Hallo,

ich habe einen Account bei der Plattform "Jotform" und benötige dort dringend Zugriff auf eine meiner Umfragen. Leider klappt etwas aktuell mit dem Login nicht, daher wollte ich das Passwort zurücksetzen. Die E-Mail dafür kommt leider nicht in meinem Postfach an, auch der Spamordner bleibt weiterhin leer.

Aus dem Support von Jotform geht hervor, dass die ein Problem mit der Whitelist vermuten und deshalb die Mail nicht in mein Postfach kommt. Details siehe hier:

https://www.jotform.com/de/answers/9993091-did-not-receive-password-reset-email

Die Whitelist und IP Adressen von Jotform sind hier aufrufbar:

https://www.jotform.com/help/145-whitelisting-jotform-ip-addresses-and-domains/

Ich hoffe Sie können mir weiterhelfen. Vielen herzlichen Dank

Franziska