Solved
freemail account gesperrt
5 years ago
Hallo, ich wollte mich gestern in meine Emails einloggen, dabei habe ich die Meldung erhalten, dass es einen Angriff eines Dritten auf das Emailkonto gab und ich soll mein Passwort ändern. Da meine Mails nicht über Outlook o.ä. verknüpft sind muss ich mich über die hinterlegte Sicherheitsfrage registrieren, diese Frage kann ich auch korrekt beantworten, dann wir noch mein Geburtsdatum nachgefragt und dieses ist dann angeblich nicht richtig. Beim Kundenservice der Telekom konnte mir bis jetzt leider niemand weiter helfen. Vielleicht hat jemand hier einen Rat für mich.
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4 years ago
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6 years ago
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5 years ago
Beim Freemail Konto kann dir auch keiner helfen.
Da das Konto keiner Person zugeordnet werden kann.
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5 years ago
Ich konnte den Account nur von einem Telekommitarbeiter freischalten lassen, eigentlich gibt es wohl keinen wirklichen Support für die freemail-Konten. Ich habe sowohl die 0800 3338282, wie auch die 0800 5544300 gewählt, eine Mitarbeiterin hat sich dann doch bereiterklärt mich wieder freizuschalten - mir schien es aber so, als ob das nicht wirklich gerne gesehen wir - kann ich ja verstehen, wenn es dafür kein Geld gibt, trotzdem super nett von der Dame.
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5 years ago
na hoffentlich bekommt die nette Mitarbeiterin jetzt keinen Ärger.
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5 years ago
Das hoffe ich auch, ich wurde aber 2x zurück gerufen, ich glaube um meine Identität zu prüfen, was ja auch Sinn macht.
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Accepted Solution
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5 years ago
Vielen Dank, tatsächlich haben wir gerade einen Anruf der Telekom bekommen, denn wir versuchen es heute schon bei den unterschiedlichsten Nummern - mega Lob an die Kundenbetreuung der Telekom!!!
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3 years ago
Guten Morgen, ich habe ein riesiges Problem, da ich mich im E-Mail-Center nicht mehr mit meinen normalen Anmeldedaten anmelden kann. Beim Versuch kommt immer, dass der Nutzername unbekannt ist. Über die Telekom Mail app habe ich herausgefunden, dass meine E-Mail-Anschrift einfach ohne mein Zutun verändert worden ist.
Ich wollte diese dann im E-Mail-Center einfach wieder auf die alte E-Mail-Anschrift ändern, das gelang mir aber nicht, da diese ja bereits vergeben ist.
Ich bin total überrascht, dass so etwas überhaupt passieren kann. Hintergrund ist wohl, dass am Karfreitag meine E-Mail-Anschrift über die Plattform Ebay-Kleinanzeigen missbraucht worden ist.
Ich habe meine E-Mail-Anschrift überprüft, ob diese ebenfalls gehackt worden ist, das ist aber nicht der Fall. Es handelt sich um eine Freemail-Adresse, die ich seit 26 Jahren benutze. Es war vorher eine vertragliche Bindung wurde aber später in eine freemail geändert.
Bitte helfen Sie mir
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3 years ago
@Stubentiger2022 ,
hier geht es weiter:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail-Center/E-Mail-Anschrift-wurde-veraendert/m-p/5664801#M195924
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