Hallo, ich muss nochmal die Frage meiner Kollegin erwähnen: Was ist genau mit "Zweitmail" gemeint? Handelte es sich um einen Inklusivnutzer des ehemaligen Hauptaccounts? Falls ja, so ist dieser aufgrund der Kündigung des Anschlusses gelöscht und befindet sich in einer 90-tägigen Sperrfrist und kann nach Ablauf dieser Zeit neu registriert werden. Das würde erklären, weshalb sie als noch vergeben angegeben wird, aber nicht neu registriert werden kann. Liebe Grüße Nicole G.

Ja. Es war ein inklusivenutzer. Wir haben aber bereits im Januar gekündigt und bis gestern konnte die Mail noch genutzt werden. 

Ok, das passt, denn analog zum Hauptnutzer haben die Inklusivnutzer 180 Tage Zeit, die Daten zu sichern und ggf. auf ein neues Postfach zu übertragen. Die Freigabe der E-Mail-Adresse kann innerhalb der 180 Tage über ein Onlie-Formular beauftragt werden. Eine Wandlung zu Freemail ist bei Inklusivnutzern nicht möglich. Nach der Kündigung ist der Account sofort gelöscht, eine Identifizierung und daraus resultierende Freigabe der E-Mail Adresse ist nicht mehr möglich. Du kannst es aber trotzdem über folgendes Online Formular versuchen, denn sollten im System noch Möglichkeiten zur Identifikation vorhanden sein, wäre eine vorzeitige Aufhebung der 90-tägigen Sperrfrist evt. möglich, so dass Du sie Dir als Freemail Adresse neu einrichten kannst: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/uebertragung-oder-loeschung-der-e-mail-adresse-postfach?samChecked=true Liebe Grüße Nicole G.

Hallo @t.bergstedt,

in der Regel erfolgt die Bearbeitung innerhalb weniger Tage. 

Viele Grüße

Heike B.