Solved

Hallo , nach Providerwechsel habe ich keinen Zugriff mehr auf meine ...@t-online.de e-mail Adresse

6 years ago

Ich komme nicht ins Postfach , kann keine e-mail Adresse ändern , kann keine freemail adresse wählen bez. die alte in freemail umwandeln. Nach 13 Jahren Telekom in denen ich immer weniger Bandbreite bekam als ich laut Tarif bezahlte ( 16000 Vertrag - 3500 Leitung für mehrere Jahre , danach mehrere Jahre 6000....danke dafür ! ) ist das wohl das Abschiedsgeschenk !

Keine Vorwarnung , keine e-mail , kein danke , dass Sie 13 Jahre Kunde waren.

Bitte um Lösung des Problems - da ich das nicht besonders lustig finde , dass ich von heute auf morgen keinen Zugriff mehr auf meine e-mails habe.

Bitte keine Standardlösungen - die habe ich alle schon durch --> ich kann nicht ins Postfach und kann auch keine bestehende e-mail Adresse ändern , es heisst jedes mal "sie sind schon Inhaber der e-mail Adresse" - ja danke das weiss ich - dann gebt mir bitteschön endlich Zugriff darauf und kann auf freemail wechseln !   

Kundennummer [DATENSCHUTZ]

MfG !

Oliver  

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DATENSCHUTZ

363

9

    • 6 years ago

      Also du hast gekündigt und wunderst dich nun, dass auch die E-Mail Adresse die aufm Vertrag hing weg ist?
      Na entweder kündigen oder bleiben - entscheide dich halt.

      5

      Answer

      from

      6 years ago

      Ich versteh nicht warum das Thema hier als gelöst gekennzeichnet werden kann - obwohl das Thema nach wie vor offen ist.

      Das ist ja super sinnvoll wenn andere Personen hier meinen Thread hier als gelöst markieren können...

      Ich habe weiterhin keinen Zugriff auf mein e-mail Konto und würde weiterhin Hilfe benötigen - ist hier irgendjemand von der Telekom bereit mir hier weiterzuhelfen ?

      MfG !

      OU

      Answer

      from

      6 years ago

      Ich bekomme folgende Meldung wenn ich "e-mail adresse behalten" auswähle :

      Sie können Ihre Verträge zu Telekom Diensten wie Telekom Mail und MagentaCLOUD erst umstellen, nachdem der Kündigungstermin Ihres Festnetz-Anschlusses erreicht ist. Das genaue Datum können Sie der Kündigungsbestätigung entnehmen.
      Zusätzlich erinnern wir Sie an diesem Tag per E-Mail an die Vertragsumstellung.
      Vielen Dank für Ihr Verständnis.
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      Zur Info : Mein Festnetzanschluss ist schon seit mehreren Monaten gekündigt also wie kann das sein ?
      MfG!
      OU

      Answer

      from

      6 years ago

      Hallo @ouhl74,

      ich denke, der Link der hier gepostet wurde, war schon der richtige Ansatz. Seit wann genau ist der Anschluss denn gekündigt?

      Ich muss auch noch hinzufügen, dass wenn es sich um einen Inklusivnutzer handelt wir hier leider keinen Spielraum haben. Dies wurde hier aber auch schon erwähnt.

      Leider befinden sich in deinem Profil auch keine Daten. Hast du noch welche zum alten Anschluss?

      Beste Grüße
      Julia U.

      Unlogged in user

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    • Answer

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      6 years ago

      Danke , Standardanleitungen hab ich schon durch und auch geschrieben , dass diese nicht funktionieren , da man dafür Zugriff aufs Postfach benötigt !

      MfG !

      Answer

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      6 years ago

      Für den genannten Prozess „E-Mail Adresse behalten“, braucht es keinen Zugriff.
      Bzw man loggt sich halt mit seinen Daten ein

      Es sei denn, es handelt sich um einen Inklusivnutzer. Der ist dann weg.

      Unlogged in user

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