‎Hilfe mein E-Mail Konto funktioniert nicht mehr

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Hilfe mein E-Mail Konto funktioniert nicht mehr

5 years ago

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5 years ago
Herzlich willkommen @PhHeider

Inklusivnutzer und der Vertragspartner hat den Vertrag gekündigt? Dann fällt der Inklusivnutzer zu sofort weg ! Das ist natürlich unglücklich gelaufen ! Die Adresse wurde leider nicht vorher „umgezogen“ und ist nun für 90 Tage gesperrt

Viele Grüße
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5 years ago
Da hat Dir Deine Mutter natürlich ein Ei gelegt mit dem Anbieterwechsel. Andererseits bist Du mittlerweile vermutlich volljährig und hättest Dich auch bezüglich des E-Mail-Vertrages auf eigene Beine stellen sollen. Spätestens vorlaufend dem Wechseltermin.

Falls es mit dem Entfall des Inklusivnutzers zusammenhängt (könnte ja auch was anderes sein... aber unwahrscheinlich):

Dein Postfach ist gelöscht - da hast Du hoffentlich ein Backup der vorhandenen E-Mails.

Deine E-Mail-Adresse ist auf Monate hinaus gesperrt und E-Mails an diese laufen ins Leere. Eine vorzeitige Entsperrung der E-Mail-Adresse eines Inklusivnutzers ist seitens der Telekom offenbar nicht mehr vorgesehen (wird aber im Einzelfall möglicherweise doch noch gemacht).
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5 years ago
Hallo @PhHeider,

ich kann verstehen, dass es immer ärgerlich ist, wenn auf eine E-Mail Adresse nicht zugegriffen werden kann. Ich würde mir gerne alles etwas genau ansehen. Befüllen Sie bitte zum einen das Profilfeld (Link in meiner Signatur) und geben anschließend hier im Thread Bescheid. Weiterhin wäre es toll, wenn Sie mir zusätzlich noch eine private Nachricht schicken könnten mit der E-Mail Adresse, um die es im konkreten Fall geht, dann kann ich vorab schonmal recherchieren.

Gruß
Sebastian S.
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5 years ago
Hallo zusammen,
Vielen Dank für die Bemühungen.
Zusagen, dass ich mich selber auf die Beine stellen hätte müssen finde ich jedoch ein bischen unfair, es hat funktioniert und wer denkt bitte nach 10 Jahren ( bis zu meinem Auszug) und 5 Jahren in einer anderen Stadt, dass die Mail irgendwann nicht mehr funktioniert.
( Hätte ja theoretisch auch ein Freemail Account sein können, bei 1 GB Postfach ja auch nicht so unwahrscheinlich)
Danke
PhHeidrt
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5 years ago

PhHeider

Zusagen, dass ich mich selber auf die Beine stellen hätte müssen finde ich jedoch ein bischen unfair,

Zusagen, dass ich mich selber auf die Beine stellen hätte müssen finde ich jedoch ein bischen unfair,

PhHeider

Zusagen, dass ich mich selber auf die Beine stellen hätte müssen finde ich jedoch ein bischen unfair,

Eine objektive Beurteilung hat doch nichts mit unfair zu tun.

Das Problem ist wenn etwas nicht Dein Vertrag ist, dann hast Du es nicht in der Hand. Das betrifft nicht nur das E-Mail-Postfach.
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5 years ago
Hallo @PhHeider,

danke für die Daten und die E-Mail-Adresse per privater Nachricht.

Es ist in der Tat so, dass es sich um einen Inklusivnutzer handelte, der am Tag der Kündigung nicht mehr funktionierte. Das Postfach ist somit leider nicht mehr verfügbar und die E-Mail-Adresse befindet sich in der Karenzzeit. Diese kann wieder über folgendes Formblatt freigegeben werden, sodass Sie sich diese wieder, bspw. als Freemailer, einrichten können. Beachten Sie bitte, dass das Formblatt vom ehem. Anschlussinhaber unterschrieben werden muss.

Formblatt:
https://www.telekom.de/hilfe/downloads/e-mails-uebertragen-formular.pdf

Gruß
Sebastian S.

PS: Dass Inklusivnutzer am Tage der Kündigung wegfallen ist als Hinweis auf der Kündigungsbestätigung aufgeführt.
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