Computerhilfe S ohne Einwilligung gebucht

Question

Hi, seit 2 Tagen kämpfen wir mit massive Internet/Telefon-Probleme  (Raum Darmstadt- Dieburg) . Heute hatten wir diesbezüglich telefonischen Kontakt, dabei wurde der Router (Speedport Smart) extern neugestartet. Nach mehrmaligen Gesprächen mit unterschiedlichen Techniker stellte es sich heraus, dass es sich um ein größeres Problem (Defekter DSL-Verteiler) handelt. Seit ca. 1 Stunde funktioniert alles wieder.Jetzt musste ich mit Erstaunen feststellen, dass uns die Computerhilfe S zu unserem Magenta M Vertrag hinzugefügt wurde, ohne unsere Einwilligung! Die Option habe ich so eben per Mail schon widerrufen. Trotzdem wollte ich mich hier auch nochmals melden, da vor einigen Minuten eine zweite Mail bezüglich des Auftragstatus per Mail reinkam. Bin bei sowas immer vorsichtig und hoffe, dass man hier einen schnelleren Status des Widerrufs erhält.

Kugic · Answer

Wohin hast du die Mail geschickt?Die Telekom bietet keine Mailadresse mehr an für den direkten Kontakt.Sondern es läuft alles über Formulare, damit es auch direkt richtig einsortiert wirdThema Widerruf hierhttps://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/auftrags-und-lieferstatus/auftrag-oder-bestellung-widerrufen

Susanne L. · Answer

Hallo @RxM,herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank für Ihren Beitrag.Wichtig ist, dass die Störung des Anschlusses behoben ist.Ich kann mich natürlich nur entschuldigen, dass die Computerhilfe von uns, ohne Ihre Einwilligung, bereitgestellt wurde. Selbstverständlich habe ich diesbezüglich bereits eine Lösung für Sie. Wenn Sie möchten melde ich mich gern telefonisch bei Ihnen, um Ihnen diese persönlich mitzuteilen.Unsere Computerhilfe ist ein toller und hilfreicher Service für technische Unterstützungen.Viele GrüßeSusanne L.

In meinem Ordner werden gespeicherte Daten gelöscht ?

Gespeicherte Sendungen werden gelöscht

Gespeicherte Email nicht im Outlook Ordner Entwürfe

Kopieren der Daten nicht möglich, Daten werden gelöscht

Ordner in Win kann nicht gelöscht werden

In meinem E-Mail Konto ist ein Ordner nicht mehr zu finden.

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