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Inclusivnutzer nicht mehr sichtbar
3 years ago
Hallo zusammen,
ich sehe in meinem Kundencenter meine Inclusivnutzer nicht mehr . Welche Möglichkeiten gibt es darauf zuzugreifen?
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6 years ago
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3 years ago
Hallo @u-smieszkowski,
was genau hast du denn mit den Inklusivnutzern vor? Der Zugriff geht ja eigentlich über das Login des Inklusivnutzers.
Eine Auflistung der Inklusivnutzer über den Hauptnutzer findest du entweder unter https://www.telekom.de/mein-kundencenter, wenn du auf die Vertragsdetailseite des Festnetzanschlusses gehst.
Oder sonst im alten Kundencenter unter https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/dienste-abos/email-sms/index.html nach dem Klick auf "Inklusivnutzer".
Viele Grüße
Mikko
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3 years ago
Meine Frau, als meine Inclusivnutzerin hat ihr Passwort vergessen. Wenn Sie sich ein neues vergeben will kommt man bei allen versuchen immer wieder auf den Hinweis „ bitte wenden Sie sich an den Vertragsinhaber „ . Das bin ich, aber ich bekomme keine Inclusivnutzer angezeigt. Weder meine Frau noch die anderen Inclusivnutzer meines Account
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3 years ago
@u-smieszkowski
Darf ich fragen, wie der Festnetztarif heißt?
Wird dir, wenn du dich unter https://www.telekom.de/kundencenter/startseite anmeldest eine Kachel mit dem Namen des Festnetzvertrags angezeigt? Falls ja gehe darauf und dann findest du unter "Meine Tarifoptionen" die Inklusivnutzer.
Oder bekommst du dort nur diese Kachel und wirst beim Klick darauf ins alte Kundencenter weitergeleitet?
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3 years ago
Es ist total nervig, dass die Telekom es nicht ermöglicht, dass man diesen Kundencenterbereich hier einfach verlinken kann.
Diese Kundencenterleute bei der Telekom, die bringen es einfach nicht.
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3 years ago
@u-smieszkowski
Darf ich fragen, wie der Festnetztarif heißt?
Wird dir, wenn du dich unter https://www.telekom.de/kundencenter/startseite anmeldest eine Kachel mit dem Namen des Festnetzvertrags angezeigt? Falls ja gehe darauf und dann findest du unter "Meine Tarifoptionen" die Inklusivnutzer.
Oder bekommst du dort nur diese Kachel und wirst beim Klick darauf ins alte Kundencenter weitergeleitet?
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