Gelöst
Inklusivnutzer löschen
vor 3 Tagen
Hallo, seit einer halben Stunde drehe ich Runden durch den Service Wahnsinn der Telekom.
Was ist da eigentlich los bei Euch????
Chat funktioniert nicht , inkompetente Mitarbeiter ohne Berechtigungen, Hotline Sprachcomputer die zu blöd sind simpelste Eingaben zu verstehen, Kontaktformulare die ins Leere führen usw.
Bin seit fast dreißig Jahren Kunden mit fetten Verträgen in Festnetz und Mobilfunk.
Wenn man hier aber nun auch trotz Telekom Service Preisaufschlag bei der Telekom wie ein Stück Dreck behandelt wird ist im Mai komplett Schluss und alles wird bei Euch gekündigt!!
Eigentlich möchte ich nur zwei Inklusivnutzer meines Mail M Pakets löschen lassen. Warum man das nicht mehr selber machen kann?? Das wisst sicher nur Ihr.
Zur Kundenzufriedenheit trägt das aber sicher nicht bei, siehe oben
Und nein, der hier oft schon genannte Link zum Service funktioniert NICHT, siehe auch oben
Und bei drei weiteren Inklusivnutzern wollte ich eigentlich nur wissen wie man die Mailadressen "rettet" wenn man sie löscht.
Eigentlich nicht so schwer, oder? Es sei denn man ist Kunde der Telekom im Jahr 2026.
Vielleicht finde ich ja hier Erlösung.... 😀
Hinweis:
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vor 3 Tagen
Bin seit fast dreißig Jahren Kunden mit fetten Verträgen in Festnetz und Mobilfunk.
Wenn man hier aber nun auch trotz Telekom Service Preisaufschlag bei der Telekom wie ein Stück Dreck behandelt wird ist im Mai komplett Schluss und alles wird bei Euch gekündigt!!
Hallo, seit einer halben Stunde drehe ich Runden durch den Service Wahnsinn der Telekom.
Was ist da eigentlich los bei Euch????
Chat funktioniert nicht , inkompetente Mitarbeiter ohne Berechtigungen, Hotline Sprachcomputer die zu blöd sind simpelste Eingaben zu verstehen, Kontaktformulare die ins Leere führen usw.
Bin seit fast dreißig Jahren Kunden mit fetten Verträgen in Festnetz und Mobilfunk.
Wenn man hier aber nun auch trotz Telekom Service Preisaufschlag bei der Telekom wie ein Stück Dreck behandelt wird ist im Mai komplett Schluss und alles wird bei Euch gekündigt!!
Eigentlich möchte ich nur zwei Inklusivnutzer meines Mail M Pakets löschen lassen. Warum man das nicht mehr selber machen kann?? Das wisst sicher nur Ihr.
Zur Kundenzufriedenheit trägt das aber sicher nicht bei, siehe oben
Und nein, der hier oft schon genannte Link zum Service funktioniert NICHT, siehe auch oben
Und bei drei weiteren Inklusivnutzern wollte ich eigentlich nur wissen wie man die Mailadressen "rettet" wenn man sie löscht.
Eigentlich nicht so schwer, oder? Es sei denn man ist Kunde der Telekom im Jahr 2026.
Vielleicht finde ich ja hier Erlösung.... 😀
Muss das eigentlich sein?
Kann man nicht höflich hier fragen, wenn andere Kanäle nicht funktionieren?
Gerade hier in der Community, ist zu 99,9% von den Teamies eine Lösung parat.
Egal wie lange man Kunde ist, es läuft sicher überall nicht perfekt.
Den Anstand sollte man aber haben, freundlich um Hilfe zu bitten
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
0
vor 3 Tagen
Hey Marcel,
ich weiß nicht was du unter höflich verstehst. Wenn ich aber aufgrund Eurer grottigen Service Kultur komplett abgenervt bin ist das was ich oben geschrieben das Maximum was noch geht. Ich denke da solltest Du deinen Anspruch und Blickwinkel auf den Kunden mal ändern. Unter Service stelle ich mir was anderes vor.
Leider auch Deine Antwort...
Wie du deutlich erkennen kannst ist sogar ein Smiley in dem Artikel. Soll ich noch Blumen schicken damit man als Kunde bei Euch noch ernst genommen wird????`
Und übrigens sind natürlich alle relevanten Daten im Profil gepflegt.
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von
vor 3 Tagen
Doch, ist sie. Ich bin reich gefüllt damit.
Der Letzte der das beurteilen kann bist und bleibst sicher Du.
Und wenn dir die Worte fehlen, dann frage ich mich aus was du deinen Satz da oben gebastelt hast.
Auch an dich der Tipp mal den ganzen Chat zu lesen und hier keine voreiligen Schlüsse zu ziehen.
Und dir ebenfalls einen schönen Tag noch
🤠
von
vor 3 Tagen
😂
0
von
vor 2 Tagen
Moin @Nobipower,
da bin ich auch schon wieder. 😊 Die gewünschten beiden Inklusivnutzer fallen morgen im Laufe des Tages weg, somit ist der Vorgang dann für dich abgeschlossen.
Liebe Grüße
Lin
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Tagen
Moin @Nobipower,
da bin ich auch schon wieder. 😊 Die gewünschten beiden Inklusivnutzer fallen morgen im Laufe des Tages weg, somit ist der Vorgang dann für dich abgeschlossen.
Liebe Grüße
Lin
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von