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Kein Email-Zugang nach Rufnummernübernahme
5 years ago
Hallo zusammen,
nach erfolgter Rufnummernübernahme von einem Geschäfts- auf einen Privatanschluss habe ich keinen Zugriff mehr auf mein Postfach. Ich bin auch noch immer Inklusivnutzer, und kann nicht als masternutzer agieren. Wie komme ich an mein Email-Postfach?
Vielen Dank für die Rückmeldung
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5 years ago
@Vilavi63
Eine Rufnummernübernahme hat damit nix zu tun.
Wann wurde der Vertrag gekündigt?
Bist du Inklusivnutzer?
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5 years ago
Ich bin Inklusivnutzer, das liegt wohl das Problem
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5 years ago
@Vilavi63
Nach Kündigung des zugehörigen Festnetzanschlusses ist die Inklusivnutzer-E-Mail-Adresse, wie in der Kündigungsbestätigung beschrieben, für mindestens 90 Tage gesperrt, bevor sie wieder bei der nächsten Datenbereinigung zur Neueinrichtung freigegeben wird.
Oftmals klappt es entgegen des dort stehenden Hinweises, die Inklusivnutzer-E-Mail-Adresse zumindest über dieses Formular vorzeitig aus der Sperre freizugeben.
Nach Freigabe richtest du sie neu ein und stellst dein Backup wieder her.
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5 years ago
@Vilavi63
Nach Kündigung des zugehörigen Festnetzanschlusses ist die Inklusivnutzer-E-Mail-Adresse, wie in der Kündigungsbestätigung beschrieben, für mindestens 90 Tage gesperrt, bevor sie wieder bei der nächsten Datenbereinigung zur Neueinrichtung freigegeben wird.
Oftmals klappt es entgegen des dort stehenden Hinweises, die Inklusivnutzer-E-Mail-Adresse zumindest über dieses Formular vorzeitig aus der Sperre freizugeben.
Nach Freigabe richtest du sie neu ein und stellst dein Backup wieder her.
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5 years ago
danke, dass du dich bei uns in der Community gemeldet hast.
Da meine Antwort leider etwas spät kommt: Ist deine Anfrage noch aktuell?
@Mächschen hat dir ja schon die richtigen Infos an die Hand gegeben, besten Dank.
Viele Grüße & einen schönen Montagabend
Ina B.
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