Kein Zugriff auf E-Mail-Adresse nach Neuaccounterstellung (Inklusivnutzer)
vor 12 Stunden
Liebe Telekom-Community,
seit einigen Tagen komme ich nicht mehr in mein E-Mail-Postfach. Hintergrund ist folgender: mein Vater als Telekomkunde hat mir damals eine E-Mail-Adresse erstellt, die ich jahrelang genutzt habe. Ich selbst war nie Vertragskundin bei der Telekom. Login erfolgte immer über die t-online.de Internetseite. Nun wollte ich vor einigen Wochen aufgrund von Umzug einen DSL-Vertrag bei der Telekom abschließen und musste mir dafür einen Account anlegen, konnte dies aber nicht mit meiner t-online E-Mail-Adresse, sondern nur mit einer Mail-Adresse von einem Drittanbieter. Das habe ich gemacht. Aus bestimmten Gründen habe ich den DSL-Vertrag bei der Telekom aber dann widerrufen.
Mein Problem ist, dass ich nun keinen Zugriff mehr auf meine t-online E-Mail-Adresse habe. Meldung ist, wenn ich mich bei t-online.de einloggen möchte:
Registrierung nicht möglich. Die E-Mail Registrierung kann nicht abgeschlossen werden, da Sie als Inklusivnutzer*in angemeldet sind. Wenden Sie sich bitte an den Vertragsinhaber*in, um ein zusätzliches E-Mail Postfach für Inklusivnutzer*innen zu registrieren.
Wenn ich mich bei der Telekom mit der Drittanbieter-Adresse anmelde, habe ich keinen Zugriff auf meine persönlichen Daten und kann das neu erstellte Konto auch nicht löschen. Mein Vater hat in seinem Kundenkonto aus unerfindlichen Gründen auch keinen Zugriff auf meine E-Mail-Adresse.
Habt ihr für dieses Problem eine Lösung parat? Ich wäre für jeden Tipp zutiefst dankbar, da ich diese E-Mail-Adresse seit Jahren benutze und viele wichtige Accounts mit der Mailadresse verknüpft sind. Dabei sind mir die Mails an sich nicht wichtig, einfach nur wieder Zugriff auf das Postfach zu haben, wäre für mich also auch in Ordnung.
Vielen Dank im Voraus!
47
0
11
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 7 Jahren
in
328
0
2
in
99
0
5
vor 6 Jahren
in
557
0
3
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Aktuelle Telekom Angebote für Mobilfunk (5G/LTE), Festnetz und Internet, TV & mehr.
vor 12 Stunden
Login erfolgte immer über die t-online.de Internetseite.
Liebe Telekom-Community,
seit einigen Tagen komme ich nicht mehr in mein E-Mail-Postfach. Hintergrund ist folgender: mein Vater als Telekomkunde hat mir damals eine E-Mail-Adresse erstellt, die ich jahrelang genutzt habe. Ich selbst war nie Vertragskundin bei der Telekom. Login erfolgte immer über die t-online.de Internetseite. Nun wollte ich vor einigen Wochen aufgrund von Umzug einen DSL-Vertrag bei der Telekom abschließen und musste mir dafür einen Account anlegen, konnte dies aber nicht mit meiner t-online E-Mail-Adresse, sondern nur mit einer Mail-Adresse von einem Drittanbieter. Das habe ich gemacht. Aus bestimmten Gründen habe ich den DSL-Vertrag bei der Telekom aber dann widerrufen.
Mein Problem ist, dass ich nun keinen Zugriff mehr auf meine t-online E-Mail-Adresse habe. Meldung ist, wenn ich mich bei t-online.de einloggen möchte:
Registrierung nicht möglich. Die E-Mail Registrierung kann nicht abgeschlossen werden, da Sie als Inklusivnutzer*in angemeldet sind. Wenden Sie sich bitte an den Vertragsinhaber*in, um ein zusätzliches E-Mail Postfach für Inklusivnutzer*innen zu registrieren.
Wenn ich mich bei der Telekom mit der Drittanbieter-Adresse anmelde, habe ich keinen Zugriff auf meine persönlichen Daten und kann das neu erstellte Konto auch nicht löschen. Mein Vater hat in seinem Kundenkonto aus unerfindlichen Gründen auch keinen Zugriff auf meine E-Mail-Adresse.
Habt ihr für dieses Problem eine Lösung parat? Ich wäre für jeden Tipp zutiefst dankbar, da ich diese E-Mail-Adresse seit Jahren benutze und viele wichtige Accounts mit der Mailadresse verknüpft sind. Dabei sind mir die Mails an sich nicht wichtig, einfach nur wieder Zugriff auf das Postfach zu haben, wäre für mich also auch in Ordnung.
Vielen Dank im Voraus!
Ich würde es direkt versuchen @Pia10005 :
https://www.telekom.de/e-mail/zum-e-mail-center
https://www.telekom.de/hilfe/apps-dienste/e-mail/e-mail-center-abrufen
0
vor 12 Stunden
Hallo Pia10005,
ich danke für die Nachricht in der Telekom hilft Community.
Am besten testest du es einmal, wie von OlliMD beschrieben. Vielleicht auch den Cache deines Browsers vorher löschen. Kann an deine E-Mail-Adresse denn noch eine E-Mail gesendet werden, oder kommt hier direkt ein Autoresponder zurück? Zusammen finden wir sicherlich heraus, wo es hakt.
Viele Grüße
Natalie
0
8
von
vor 9 Stunden
Hallo Sebastian,
danke dir auch für das nette Gespräch. Es ist alles geklärt. Ich bin heute von 17 bis 20 Uhr erreichbar.
Viele Grüße
Pia
von
vor 3 Stunden
Ich bin morgen von 8-14 Uhr erreichbar.
Viele Grüße
0
von
vor 2 Stunden
Guten Abend @Pia10005 , ich bitte vielmals um Entschuldigung, dass der Rückruf nicht eingehalten wurde und stelle einen neuen Termin für morgen ein.
Viele Grüße Sven
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 12 Stunden
Das funktioniert leider auch nicht. Wenn ich auf das E-Mail-Center klicke, kommt wieder die Meldung: Registrierung nicht möglich. Die E-Mail Registrierung kann nicht abgeschlossen werden, da Sie als Inklusivnutzer*in angemeldet sind. Wenden Sie sich bitte an den Vertragsinhaber*in, um ein zusätzliches E-Mail Postfach für Inklusivnutzer*innen zu registrieren.
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von