Solved
Kein Zugriff auf mein t-online.de Mail Adresse
5 years ago
Hallo,
ich habe keinen zugriff mehr auf meine t-online.de Mailadresse mehr.
Wenn ich mich auf t-Online.de auf e-Mail Lohin gehe, kann ich mich anmelden. mein Name steht ndort auch.
Beim Briefsymbol, an der stelle wo immer steht wieviel neue Mails gekommen sind, steht ein Fragezeichen.
Gehe ich zum e-Mail Center, komme ich nur auf die Seite "Warum komme ich nicht mehr ins E-Mail Center"
Auch über die Mail App der Telekom habe ich keine Zugriff.
Was habe ich schon probiert:
-Rechnungen sind bezahlt und der Vertrag ist nicht gekündigt.
-3 verschieden Browser ausprobiert (Chrome, Firefox, Edge)
-Passwort geändert
Falls jemand eine Idee hat, immer her damit.
Vielleicht kann ja mal einer vom Telekom hilft Team sich darum kümmern,
Brauche wieder zugriff auf meine Mails.
Gruß
Paul
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8 months ago
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2 years ago
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5 years ago
@Dammertz,
ist denn die Seite "Warum komme ich nicht mehr ins E-Mail Center"
abgearbeitet worden?
Da ist wohl ein Kontakt zum Sicherheitsteam nötig!
Das Telekom Sicherheitsteam ist erreichbar unter:
Telefon: 0800 5544 300 (kostenfreie Rufnummer)
Montag bis Samstag zwischen 08:00 Uhr - 22:00 Uhr
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2 years ago
Hallo. Ich hatte genau das gleiche Problem - weder mein e-mail - Client konnte auf mein e-mail - Konto zugreifen, noch konnte ich online darauf zugreifen. Nach langem Googeln und Rumprobieren kam ich auf den Fehler. In meinem Router hatte ich den DNS Cloudflare 1.1.1.1-Resolver eingetragen. Das hat jahrelang funktioniert. Auf einmal nicht mehr, ohne daß ich irgendetwas geändert hätte!
Ich habe dann einen alternativen DNS - Resolver eingetragen - und siehe da - es funzt wieder.
Da muß man erst mal drauf kommen...
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5 years ago
wenn ich es richtig sehe, haben Sie den Beitrag vor ca. 1 Monat schon mal geschrieben.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail-Center/Komme-nicht-mehr-ins-Email-Center/m-p/4491068#M165816
Damals gab es auf die Fragen unserer User leider keine Antwort
Da Sie zwischenzeitlich Ihre Daten im Profil hinterlegt haben (vielen Dank an dieser Stelle), konnte ich mal nachsehen.
Der Vertrag ist schon mal nicht gekündigt, das ist gut.
Ich sehe allerdings aus Februar 2020 einen Hinweis, der auf eine Missbrauchsprävention hindeutet.
Leider wurden bisher auch nicht alle Kennwörter geändert. Daher ist es gut möglich, dass da noch ein "Rest" hängen geblieben ist.
Gehen Sie bitte noch einmal ins Kundencenter und ändern bitte zur Sicherheit erneut folgende Passwörter:
1. Passwort
2. E-Mail-Passwort
3. persönliches Kennwort
Achtung: Nach der Änderung des persönlichen Kennwortes, muss dieses im Router zur Interneteinwahl hinterlegt werden. Ansonsten kann der Router keine neue Internetverbindung herstellen.
Sollte es auch nach der Änderung der Kennwörter nicht funktionieren, bitte noch einmal hier im Thread melden. Wir werden uns dann mit unseren Kollegen vom Sicherheitsteam in Verbindung setzen und die Angelegenheit besprechen.
Viele Grüße
Oliver I.
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5 years ago
Hallo,
Passwort und E-Mail Passwort sind geändert, immer noch kein Zugriff.
Aber wie ändere ich das persönliche Kennwort?
Answer
from
5 years ago
@Dammertz,
siehe hier:
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/sicherheit/missbrauch-von-diensten/passwoerter-und-virenscan/welche-passwoerter-muss-ich-nach-einem-missbrauch-meiner-e-mail-adresse-aendern-und-wie-gehe-ich-vor?samChecked=true
Gewissenhaft durchfuhren und dann das Telekom Sicherheitsteam kontaktieren:
Das Telekom Sicherheitsteam ist erreichbar unter:
Telefon: 0800 5544 300 (kostenfreie Rufnummer)
Montag bis Samstag zwischen 08:00 Uhr - 22:00 Uhr
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from
5 years ago
Danke für eure Hilfe!!
Ein Anruf beim Sicherheitsdienst hat geholfen.
Mein Konto wurde gehackt und deswegen gesperrt.
Jetzt ist alees geklärt und ich kann meine Mails wieder lesenm.
Gruß
Paul Dammertz
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Accepted Solution
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5 years ago
@Dammertz,
siehe hier:
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/sicherheit/missbrauch-von-diensten/passwoerter-und-virenscan/welche-passwoerter-muss-ich-nach-einem-missbrauch-meiner-e-mail-adresse-aendern-und-wie-gehe-ich-vor?samChecked=true
Gewissenhaft durchfuhren und dann das Telekom Sicherheitsteam kontaktieren:
Das Telekom Sicherheitsteam ist erreichbar unter:
Telefon: 0800 5544 300 (kostenfreie Rufnummer)
Montag bis Samstag zwischen 08:00 Uhr - 22:00 Uhr
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Accepted Solution
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5 years ago
Danke für eure Hilfe!!
Ein Anruf beim Sicherheitsdienst hat geholfen.
Mein Konto wurde gehackt und deswegen gesperrt.
Jetzt ist alees geklärt und ich kann meine Mails wieder lesenm.
Gruß
Paul Dammertz
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1 year ago
super
mir geht es ausschliesslich um mein passwort zur eingabe auf dem computer
auf dem apple geht bei brief wahl alles ok
mfg mevert
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from
1 year ago
Hallo @mevert.hdm,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Was genau ist mit dem Passwort? Funktioniert das nicht mehr? Gibt es eine Fehlermeldung?
Grüße
Peter
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