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Keine Emails mehr von Sony - PSN Konto Playstation
11 months ago
Hallo,
ich bekomme seit geraumer Zeit keine Emails mehr von Sony zwecks 2 Stufen authentifikation...
Sprich mein PSN - Konto ist nun unbenutzbar mit einer @T-online.de Adresse.
Gibt es hierzu schon Lösungen? Der Telefonische Kundenservice sowie Sony können mir hier nicht helfen.
Ich hab mehrere Tausend Euronen bei Sony gelassen, wenn die Telekom das aber nicht langsam in den griff bekommt ist mein PSN Konto komplett verloren den eine andere mail Adresse kann man bei Sony erst hinterlegen wenn man dies mit der alten unnutzbaren bestätigt.
Das ist ärgerlich.
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1 year ago
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3 years ago
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11 months ago
Naja Sony Support halt xD
Da werden wohl Mails vom Spamfilter aussortiert.
Würde einfach mal von deiner t-online.de Adresse (die mit dem PSN Account verknüpft ist) aus dem postmaster@playstation.com schreiben und dem Problem berichten. (auf englisch!) Die bekommen ja von den Mailservern automatische Abweisungsmeldungen. Wenn das auf der Seite von Sony aber niemand checkt, sodass die keine Maßnahmen einleiten, passiert halt nix.
Ggf. können die auch die Änderung deiner Adresse anstoßen lassen.
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11 months ago
Würde einfach mal von deiner t-online.de Adresse (die mit dem PSN Account verknüpft ist) aus dem postmaster@playstation.com schreiben und dem Problem berichten. (auf englisch!) Die bekommen ja von den Mailservern automatische Abweisungsmeldungen.
Das ist hier eine oft zu lesende Behauptung, die durch deren Wiederholung nicht wahrer wird.
Situation #1: der Dialog des einliefernden Servers von Sony mit dem Server der Telekom ergibt Fehler wie „Empfänger existiert nicht“ oder „Postfach voll“, dann erhält der Server von Sony diese Info und speichert sie im Server-Log. Das gilt auch, wenn der Telekom Mailserver mitteilt, dass die Reputation des sendenden Servers nach Ansicht der Telekom zu gering ist. Der Server könnte nun eine Mail erzeugen, mit der er dem Sender bei Sony mitteilt, was passiert ist, Wenn es sich um ein vollautomatisches System handelt, - die Chancen sind nahe 100%, dass dies der Fall ist, - wird die Nachricht entweder nicht erstellt oder versickert, weil der Automat nicht für den Empfang von Mails eingerichtet ist.
Situation #2: die Mail wird vom Telekom Mailserver angenommen und dem Spamfilter zugeführt. Für den Server bei Sony hat der Versand geklappt, die Mail befindet sich jetzt unter ausschließlicher Kontrolle der Telekom. Das Spamfiltersystem der Telekom betrachtet die Mail als Spam und versenkt sie, statt sie dem Empfänger zuzustellen. Es wird weder eine Nachricht an Sony noch den Empfänger erzeugt.
Pech für den Sony Kunden; er hat einfach den falschen ISP für Mail verwendet.
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11 months ago
Da bekommt als Antwort, das es sich um einen regionalen Sony Support in England handelt und die nicht weiterhelfen können, Sie verweisen wiederum auf den deutschen Support.
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11 months ago
Andere hier blieben hartnäckig bei Sony und hatten irgendwann Erfolg...siehe hier zu Sony..
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11 months ago
Ich bin seit 5 Wochen hartnäckig und bestimmt schon 25 mal dort angerufen und per E-Mail Kaufbeleg der PS5 mit Seriennummer, eidesstattliche, Personalausweis, 4 Kaufbelege von Spielen aus 2022 vorgelegt, alles wurde abgelehnt, wer ist denn damit durchgekommen??
viele Grüße
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11 months ago
wer ist denn damit durchgekommen??
vor ca 4 wochen.such Sony.
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11 months ago
https://status.playstation.com/de-de
Sieht alles grün aus.
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11 months ago
Hallo Walikus1989,
ich habe das gleiche Problem seit 5 Wochen, bestimmt schon 20 mal mit dem Sony Support gesprochen, ich habe denen eine eidesstattliche Versicherung, 4 Kaufbelege von 2022, Ausweiskopie, Kaufbeleg der PS5 inkl. Seriennummer gesendet, nichts wird von den akzeptiert und in deren Standard Mails steht, das Sony keine Ausnahme macht und nicht diskutieren und es nicht verhandelbar ist. Ich habe gestern einen Fachanwalt für Medien und Internet beauftragt mein Rechte dirchzusetzen, es gibt das so genannte Nutzungsrecht, welches einem verwehrt wird, inkl. Spiele die Eigentum sind von mehreren tausend Euro, ich glaube ohne Anwalt passiert da nichts.
Viel Erfolg und beste Grüße
ChrisPr
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11 months ago
Habe ich schon, aber leider nichts gefunden. Ich werde einen Anwalt mit dem Problem beauftragen, ich denke anders wird es keine Lösung mehr geben. Ich war jetzt seit 5 Wochen hartnäckig und es ist nichts passiert. Trotzdem vielen Dank für die Hilfe
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11 months ago
aber leider nichts gefunden.
@ChrisPr
Google weiss alles...in 4 sec per ..tel..hcomm.. sony..
Vom 18.5.24 von @UTSCHI4
https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail/Bekomme-keine-Email-von-Sony/m-p/6757997#M271174
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11 months ago
Vielen herzlichen Dank für den Link, mal schauen ob ich damit weiterkomme, wenn ich mich darauf beziehe.
viele Grüße
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11 months ago
Frag doch utschi4 wie sie das angestellt hat..Wortwahl.Argumente..Drohungen..
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11 months ago
aber leider nichts gefunden.
@ChrisPr
Google weiss alles...in 4 sec per ..tel..hcomm.. sony..
Vom 18.5.24 von @UTSCHI4
https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail/Bekomme-keine-Email-von-Sony/m-p/6757997#M271174
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11 months ago
Ja dankeschön, das habe ich gemacht, mal schauen wann Sie zurück schreibt.
vielen dank nochmal
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11 months ago
@ChrisPr
Glückwunsch !!
Aber irgendwie traurig dass man für sowas "triviales" wie eine emailbestätigung soviel Energie aufwenden muss.
Sony könnte überlegen ob sie sich nicht bei Problemen vorab eine alternative emailadresse .zb.gmail..geben lassen .wg evtl Probleme.
Danke an @UTSCHI4 für die Tipps
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9 months ago
@ChrisPr
Von welchem Email Anbieter hast Du denn die Adresse genommen wo dann hoffentlich auch funktioniert hat zum Kontowiederherstellen?
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9 months ago
Hallo Elfaron, ich habe von EWE meine Email Adresse genommen, hier im Forum wurde auch Sch beschrieben, das einige mit GMX und WEB.DE Probleme hatten, daher habe ich mich für EWE.Net entschieden
viel Erfolg
Chrid.Pr
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