Guten Morgen,
ich nutze seitdem ich denken kann ein t-online Postfach.
Nun habe ich mich bei Magenta TV registriert und dort ein Abo abgeschlossen. Seitdem komme ich nicht mehr in das besagte t-online Postfach.
Wenn ich mich anmelde (das funktioniert) kommt die Meldung, dass ich entweder eine neue Mailadresse erstellen soll (habe ich gemacht, über diesen Account, aber habe darüber keinen Zugriff auf mein altes Postfach) oder ich solle in den Einstellungen etwas ändern, was jedoch auch nicht funktioniert, da ich ein "Inklusivnutzer" bin und ich solle mich an den "Vertragspartner" wenden.. mein Vater, der meines Erachtens nach dieser Vertragspartner sein müsste, kann meine E-Mail Adresse, um die es hier geht allerdings in seinem Konto nicht mehr sehen oder verwalten.
Wie komme ich nun an den Zugriff auf das Postfach, mit dem ich alles verwalte. Ich nutze diese Mail Adresse für ALLES.
Vielen Dank im Voraus
vor 21 Tagen
Nun habe ich mich bei Magenta TV registriert und dort ein Abo abgeschlossen.
Guten Morgen,
ich nutze seitdem ich denken kann ein t-online Postfach.
Nun habe ich mich bei Magenta TV registriert und dort ein Abo abgeschlossen. Seitdem komme ich nicht mehr in das besagte t-online Postfach.
Wenn ich mich anmelde (das funktioniert) kommt die Meldung, dass ich entweder eine neue Mailadresse erstellen soll (habe ich gemacht, über diesen Account, aber habe darüber keinen Zugriff auf mein altes Postfach) oder ich solle in den Einstellungen etwas ändern, was jedoch auch nicht funktioniert, da ich ein "Inklusivnutzer" bin und ich solle mich an den "Vertragspartner" wenden.. mein Vater, der meines Erachtens nach dieser Vertragspartner sein müsste, kann meine E-Mail Adresse, um die es hier geht allerdings in seinem Konto nicht mehr sehen oder verwalten.
Wie komme ich nun an den Zugriff auf das Postfach, mit dem ich alles verwalte. Ich nutze diese Mail Adresse für ALLES.
Vielen Dank im Voraus
@Juliaaa.ha
Hast du ein Tarifwechsel auf ein Internet Tarif mit MagentaTV gemacht.
Oder hast du ein MagentaTV Tarif ohne Internet gebucht zusätzlich zu deinem bestehenden Vertrag?
Bei letzteren hast du andere Zugangsdaten.
Wie heißt dein aktueller Tarif?
Ansonsten:
warte auf ein Teamie ->
@Telekom hilft Team
16
von
vor 12 Tagen
Hallo @Simon Ho,
das Postfach steht dir ab sofort wieder zur Verfügung.
Gruß
André
0
von
vor 11 Tagen
Danke für die Hilfe
Es Funktioniert wieder
Gruß
Simon
von
vor 11 Tagen
Hi @Simon Ho,
vielen Dank für die Rückmeldung. Es freut mich, das nun alles wieder im Lot ist.
Sollte nochmals was sein, sag gerne Bescheid.
Viele Grüße
Heike
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 14 Tagen
@Juliaaa.ha
Ich habe gerade die Bestätigung erhalten, dass das Postfach nun wieder funktioniert. Wir haben auch gerade miteinander gesprochen - und Zugriff besteht.
Tut mir leid, dass es nun ein paar Tage gedauert hat. Sollte in Zukunft wieder etwas sein, dann gerne Bescheid geben.
Alles Gute.
Gruß Jacqueline
Hinweis:
4
von
vor 12 Tagen
Guten Tag @ChrisFe und ein herzliches Willkommen in der Telekom hilft Community.
Ich habe es gerade telefonisch probiert, leider ohne Erfolg. Es sich angehört, als wenn jemand abgenommen hat, aber gestummt war, da ich keine Reaktion bekommen habe.
Mögen Sie mir kurz mitteilen, wann ein Telefonat am besten passt?
Viele Grüße Sven
0
von
vor 12 Tagen
Danke sehr - es sieht so aus, als ob ein Kollege von ihnen gerade eben die Lösung umsetzen konnte. Ich würde mich nochmals melden, falls dies doch nicht der Fall ist.
Beste Grüße, Christian
0
von
vor 12 Tagen
Gar kein Problem @ChrisFe , die Tür steht jederzeit offen. 😊🤝
Viele Grüße Sven
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von