Gelöst
Mail eingang gelöscht
vor 2 Jahren
Hallo,
über Ostern wurde mein E-Mail Eingang auf der Telekom Seite gelöscht. Ich habe den imap Zugang . Somit sind alle Mails weg. . Im Papierkorb war nichts vorhanden. Eine Nachfrage beim Telekom Service hat nichts gebracht. Mails sind einfach weg.
Ich hbe ein Standard Mail Konto. (das mit einem Gigabyte Postfach) Das Postfach hatte vorher 850 MB Volumen. Jetzt sind es noch 150 MB. Das ist der Postausgang.
Hat jemand von Euch von Sonntag auf Montag (Ostern) oder früher. die gleichen Erfahrungen gemacht? Hat jemand von Euch noch eine Idee, wie man an die Mail kommen kann? Ich habe fest darauf gehofft, das die Telekom die Daten speichert. Aber das gibt es wohl nicht.
Weiß jemand von Euch, ob der Kollege der Telekom sich geirrt hat, und die Daten doch gespeichert werden? Bitte aber nur die Info geben, wenn ihr euch ganz sicher seid. Ich hätte eigentlich auch gesagt, das das gehen müßte.
Ich wäre über eine Hilfe sehr dankbar.
Gruß
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallp und guten Abend @MDFels,
auch wenn der Grund nicht erfreulich ist - schön, dass Sie mit dem Anliegen zu uns gekommen sind. 👋
Ihren Unmut und Ärger über die Situation verstehe ich sehr gut, vor allem weil die E-Mails für Sie wichtig waren. Als Kunde ist man eigenständig dazu verpflichtet, in regelmäßigen Abständen eine Sicherung der Daten zu machen. Darauf weisen wir auch in den ABG hin. Sehr schade, dass bei Ihnen kein Backup existiert. 😟
Wie bereits zuvor geschrieben, löschen wir keine E-Mails - das kommt noch nicht einmal bei Serverausfällen vor. Es gibt einen anderen Grund, warum die gesendeten Mails verschwunden sind.
Schauen Sie gerne mal hier vorbei, hier wird das Thema sehr gut beschrieben:
Ich freue mich, von Ihnen zu hören.
Schöne Grüße
Ina B.
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