Hallo,
nach vielen Jahren problemloser Nutzung bekam ich heute eine Fehlermeldung, als ich eine Mail von meinem …@tonline.de-Postfach über die Mail-App des Apple iPad versenden wollte. Die Mail blieb im Postausgang stecken. Daraufhin löschte ich mein @t-online.de Mailkonto in der App.
Jetzt habe ich das Problem, dass ich das Konto in der iPad-App nicht wieder neu anlegen kann, mehrere Versuche liefen in einen Time-out, weil der Server nicht erreichbar sei. Die Telekom-Mail-App funktioniert, das eMail-Center im Browser funktioniert auch.
Hat jemand eine Idee, woran das liegen kann bzw. wie ich das behebe, also das Konto in der iPad-App wieder anlegen kann?
Danke vorab,
Michael
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 24 Tagen
Hallo Zusammen,
heute, am 15.10. will ich noch einmal einen kurzen Status zu meiner Frage hier im Forum vom 13.10. geben. Es läuft, von meinen Apple-Geräten aus werden alle t-online-Postfächer wieder synchronisiert.
Am Montag, 15.10. begann die Odyssee morgen gegen 8:00 Uhr, als Mails in der Outbox stecken blieben und ich mir nicht anders zu helfen wusste, als die Konten zu löschen. Der Versuch, die Konten neu anzulegen, klappte nicht - das war der Zeitpunkt als @HARTMUTIX , @Jutta T. und @Peter Hö. aus diesem Forum sich mit Vorschlägen einklinkten. Vielen Dank für Eure Unterstützung - vor allem schätzte ich, dass Ihr mein Problem ernst nahmt.
Von der t-online-Hotline mag ich das leider nicht uneingeschränkt behaupten. Im Laufe des Tages war ich drei Mal nach 45 Minuten aus irgendeiner Warteschleife rausgeflogen, bis sich irgendwann nachmittags jemand vom Security/Data Center-Betrieb meine Konfiguration anschaute und zu der Einschätzung kam, dass t-online-seitig Alles in Ordnung sei und das Problem bei Apple liegen müsse.
Also als nächstes ohne große Hoffnung bei Apple angerufen - ohne irgendeinen Care/Service-Plan hatte ich keine Erwartung, dass mir dort irgendwie geholfen wird. Tatsächlich hatte ich jedoch nach zwei Minuten eine Dame am Telefon, die bedauerte, mir nicht direkt helfen zu können und mich zum technischen Betrieb durchstellen müsse. Da meldete sich auch sofort jemand, schaltete sich remote auf meine Geräte drauf und arbeitete die Lösungsmöglichkeiten aus der Fall-Datenbank mit mir ab. Am Ende - inzwischen war es 20 Uhr - konnte er leider auch nur mein Problem nachvollziehen und hatte keine Lösung, aber erstellte einen Abzug meiner Gerätekonfiguration und wollte diese an‘s Apple-Engineering weiterleiten. Für diesen Freitag vereinbarte er einen Folgetermin mit mir.
Und am Dienstag früh funktioniert wieder Alles, so wie es soll. Es ist prima, dass ich wieder arbeiten kann - aber ein bisschen schade, dass ich meinen Root Cause immer noch nicht kenne und beim nächsten Mal wohl wieder 12 Stunden am Telefon hängen werde. 😏 Was ich noch los werden wollte: Es war das erste Mal, dass ich hier im Forum um Hilfe bat und ich finde es eine tolle Sache, wie schnell, zeitnah und auch engagiert sich hier Teilnehmer meldeten und einbrachten. Vielen Dank noch mal, Michael
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von
vor 24 Tagen
…eine Erklärung habe ich leider nicht: Nachdem am Montagabend noch nichts funktionierte, probierte ich am Dienstag noch einmal den automatischen Installationsmechanismus auf dem iPhone aus - und die Installation rauschte in einer Sekunde durch. Ob jemand zwischenzeitlich etwas machte, wer was machte kann ich (s.o.) leider nicht sagen.
von
vor 24 Tagen
Guten Morgen @soeMike,
vielen lieben Dank für deine ausführliche Beschreibung und dass du uns hier auch noch einmal eine Rückmeldung gibst.
Auch wenn du schlussendlich nicht weißt, weshalb es wieder klappt, freut es mich dennoch zuhören, dass alles wieder wie gewohnt nutzbar ist.😍🎉
Liebe Grüße und einen schönen Tag,
Neele
von
vor 24 Tagen
eine Erklärung habe ich leider nicht:
…eine Erklärung habe ich leider nicht: Nachdem am Montagabend noch nichts funktionierte, probierte ich am Dienstag noch einmal den automatischen Installationsmechanismus auf dem iPhone aus - und die Installation rauschte in einer Sekunde durch. Ob jemand zwischenzeitlich etwas machte, wer was machte kann ich (s.o.) leider nicht sagen.
Du bist mindestens der dritte bei dem der Apfel einfach so vom Baum in den Korb fiel...
..und alles war gut .
Oh mann Apple...
Installier eine Alternative emailapp..
@Neele G.
@soeMike
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