Hallo,
nach vielen Jahren problemloser Nutzung bekam ich heute eine Fehlermeldung, als ich eine Mail von meinem …@tonline.de-Postfach über die Mail-App des Apple iPad versenden wollte. Die Mail blieb im Postausgang stecken. Daraufhin löschte ich mein @t-online.de Mailkonto in der App.
Jetzt habe ich das Problem, dass ich das Konto in der iPad-App nicht wieder neu anlegen kann, mehrere Versuche liefen in einen Time-out, weil der Server nicht erreichbar sei. Die Telekom-Mail-App funktioniert, das eMail-Center im Browser funktioniert auch.
Hat jemand eine Idee, woran das liegen kann bzw. wie ich das behebe, also das Konto in der iPad-App wieder anlegen kann?
Danke vorab,
Michael
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Hallo Zusammen,
heute, am 15.10. will ich noch einmal einen kurzen Status zu meiner Frage hier im Forum vom 13.10. geben. Es läuft, von meinen Apple-Geräten aus werden alle t-online-Postfächer wieder synchronisiert.
Am Montag, 15.10. begann die Odyssee morgen gegen 8:00 Uhr, als Mails in der Outbox stecken blieben und ich mir nicht anders zu helfen wusste, als die Konten zu löschen. Der Versuch, die Konten neu anzulegen, klappte nicht - das war der Zeitpunkt als @HARTMUTIX , @Jutta T. und @Peter Hö. aus diesem Forum sich mit Vorschlägen einklinkten. Vielen Dank für Eure Unterstützung - vor allem schätzte ich, dass Ihr mein Problem ernst nahmt.
Von der t-online-Hotline mag ich das leider nicht uneingeschränkt behaupten. Im Laufe des Tages war ich drei Mal nach 45 Minuten aus irgendeiner Warteschleife rausgeflogen, bis sich irgendwann nachmittags jemand vom Security/Data Center-Betrieb meine Konfiguration anschaute und zu der Einschätzung kam, dass t-online-seitig Alles in Ordnung sei und das Problem bei Apple liegen müsse.
Also als nächstes ohne große Hoffnung bei Apple angerufen - ohne irgendeinen Care/Service-Plan hatte ich keine Erwartung, dass mir dort irgendwie geholfen wird. Tatsächlich hatte ich jedoch nach zwei Minuten eine Dame am Telefon, die bedauerte, mir nicht direkt helfen zu können und mich zum technischen Betrieb durchstellen müsse. Da meldete sich auch sofort jemand, schaltete sich remote auf meine Geräte drauf und arbeitete die Lösungsmöglichkeiten aus der Fall-Datenbank mit mir ab. Am Ende - inzwischen war es 20 Uhr - konnte er leider auch nur mein Problem nachvollziehen und hatte keine Lösung, aber erstellte einen Abzug meiner Gerätekonfiguration und wollte diese an‘s Apple-Engineering weiterleiten. Für diesen Freitag vereinbarte er einen Folgetermin mit mir.
Und am Dienstag früh funktioniert wieder Alles, so wie es soll. Es ist prima, dass ich wieder arbeiten kann - aber ein bisschen schade, dass ich meinen Root Cause immer noch nicht kenne und beim nächsten Mal wohl wieder 12 Stunden am Telefon hängen werde. 😏 Was ich noch los werden wollte: Es war das erste Mal, dass ich hier im Forum um Hilfe bat und ich finde es eine tolle Sache, wie schnell, zeitnah und auch engagiert sich hier Teilnehmer meldeten und einbrachten. Vielen Dank noch mal, Michael
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von
vor 2 Monaten
eine Erklärung habe ich leider nicht:
…eine Erklärung habe ich leider nicht: Nachdem am Montagabend noch nichts funktionierte, probierte ich am Dienstag noch einmal den automatischen Installationsmechanismus auf dem iPhone aus - und die Installation rauschte in einer Sekunde durch. Ob jemand zwischenzeitlich etwas machte, wer was machte kann ich (s.o.) leider nicht sagen.
Du bist mindestens der dritte bei dem der Apfel einfach so vom Baum in den Korb fiel...
..und alles war gut .
Oh mann Apple...
Installier eine Alternative emailapp..
@Neele G.
@soeMike
Empfehle das THC weiter
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vor 2 Stunden
Hallo Zusammen,
nach zwei Monaten tauchte mein Problem wieder auf: Ich konnte keine Mails von meinem t-online Postfach aus versenden.
Die Konfiguration: Apple-Mail-Client unter iOS, Nutzung über WLAN zu Hause in Frankreich und dem Internetanbieter free.fr. Damit greife ich auf t-online, GMX und Gmail zu. Alles funktioniert, bis auf das Versenden von t-online über SMTP.
Ich dachte, ich probiere einen zweiten Anlauf an den Hotlines: Apple hatte ich sofort am Telefon, die die Standardkonfigurationen für den Mailclient mit mir durchgingen: Alles ist konfiguriert, wie es sein soll.
Bei t-online/Telekom versackte ich am Chatbot, der mir erklärte, dass ich mich mit Probemen beim Mailversand an Apple wenden müsse.
Bei free.fr war ich im Kontakt mit verschiedenen Service-Mitarbeiter:innen, die mich alle auf die Anleitung zur Konfiguration der free-Mail verwiesen. Für alles andere seien sie nicht zuständig.
Zwischenzeitlich fand ich einen Workaround, der funktioniert: Wenn ich aus meinem französischen Heim-Netzwerk über VPN mit einem deutschen Breakout die Mails versende, wird auch der t-online SMTP-Server erkannt.
Also: Arbeitsfähigkeit ist sichergestellt - nervig finde ich das trotzdem. Habe ich eine Chance, mit Bordmitteln herauszufinden, wo vielleicht die Konfiguration meine SMTP-Päckchen nicht durchlässt? Es scheint ja an der Kombination free.fr für‘s Internet und t-online für den Mail-Server zu liegen. Mail-Versenden über 5G funktioniert z.B. auch ohne VPN in Frankreich. Es ist 25 Jahre her, dass ich mit einem Dolch-Sniffer Traces im WAN zog, um Performance zu optimieren, das traue ich mir heute nicht mehr zu 🤣 Jedoch finde ich es ärgerlich, dass ich für ein Issue wie dieses niemanden finde, der das lösen möchte…
Herzlichen Gruß an die Runde, Michael
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vor 48 Minuten
Huhu @soeMike,
schön, dass du dich erneut bei uns meldest und vielen Dank für deine ausführliche Schilderung.😊
Ich bin ehrlich und kann dir hier leider nur bedingt noch Unterstützung leisten. Es scheint ja am E-Mail-Konto sleber nicht zu liegen.🤔 Hattest du es mal mit Thunderbird ausprobiert wie du mit @Peter Hö. damals besprochen hattest? Ansonsten musst du es über die Telekom Mail App nutzen. 🙈
Liebe Grüße und eine schöne Weihnachtszeit,
Neele
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