Solved
Mitbenutzer Passwort vergessen
5 years ago
Hallo liebes Telekomhilft-Team,
meine Mutter hat eine Emailadresse als mein Mitbenutzer, leider hat sie ihr Passwort vergessen und wir müssten es nun ändern bzw. habe ich heute neue Zugangsdaten erhalten für den Mitbenutzer und weiß nun leider nicht weiter, die Anmeldung über den Telekom Login funktioniert leider nicht.
Vielen Dank.
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1 year ago
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10 years ago
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5 years ago
@Sarah.R
Handelt es sich um einen alten kostrnpflichtigen Mitnutzer oder um einen kostenfreien Inklusivnutzer?
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5 years ago
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5 years ago
@Sarah.R
Öffne den mal in einem inkognito Tab
https://meinkonto.telekom-dienste.de/wiederherstellung/passwort/auswahl.xhtml
Möglicherweise sind Cookies schuld.
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5 years ago
Funktioniert leider nicht, wenn ich dort die Zugangsdaten eingebe, erkennt er zwar die Emailadresse aber wenn ich das persönliche Kennwort eingebe, steht dann "bitte überprüfen Sie Ihre Angaben"
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5 years ago
danke für deinen Beitrag hier und herzlich willkommen in der Community.
Zur Inklusivnutzerverwaltung kommt man als Umgehungslösung auch über diesen Link
http://www.t-online.de/service/redir/kc/einstellungen/89755998_inklusivnutzer_mit_postfach.html
Dann können wie gewohnt die Passwörter geändert werden.
Bitte schreibe mir, ob du Erfolg hast.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
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5 years ago
@Manuel D.
Es geht nicht um Inklusivnutzer, sondern um Mitnutzer.
und den Link gibt's auch in einfacherer
http://inklusivnutzer.de
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5 years ago
@Manuel D.
Schau mal bitte, ob die neuen Zugangsdaten des Mitnutzers von @Sarah.R schon aktiv sind.
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5 years ago
vielen Dank noch mal für das sehr nette Gespräch.
Wie gerade besprochen, habe ich meinen Kollegen aus dem Fachbereich mit ins Boot
geholt, diese werden sich bei dir melden.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
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5 years ago
herzlichen Dank für das nette Telefongespräch. So konnten wir feststellen, dass die zugeschickten "Persönlichen Kennwörter" für die beiden sogenannten "Tarif-Mitbenutzer" (noch) nicht in unserer Datenbank aktualisiert waren. Durch die Zusendung neuer "Persönlicher Kennwörter" per SMS konnten wir den Zugang direkt wieder aktivieren.
Beim ersten Aufruf erschien die Aufforderung zur Vervollständigung des Telekom Logins. Sobald dies durchgeführt ist, kann eine Passwortrücksetzung wesentlich einfacher über die "Passwort vergessen"-Funktion durchgeführt werden.
Ich freue mich, dass wir den Zugang auf diesem Weg schnell wieder ermöglichen konnten.
Noch eine schöne Vorweihnachtszeit wünscht
Jürgen U.
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1 year ago
Ich habe das Passwort für den Mitbenutzer vergessen. Wie komme ich wieder in das E-Mail Konto des Mitbenutzers?
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1 year ago
Ich habe das Passwort für den Mitbenutzer vergessen. Wie komme ich wieder in das E-Mail Konto des Mitbenutzers?
Ich habe das Passwort für den Mitbenutzer vergessen. Wie komme ich wieder in das E-Mail Konto des Mitbenutzers?
@Walter.Lellek
Siehe Threadverlauf. 👍
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1 year ago
Der Thread ist von 2019 und fast alle Links gehen nicht mehr. Mitbenutzer gibt es nicht mehr.
@Walter.Lellek
Geht's vielleicht eher um einen Inklusivnutzer?
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1 year ago
Hallo @Walter.Lellek,
wie bereits geschrieben wurde, gibt es keine "Mitbenutzer" mehr. Geht es eventuell um einen Inklusivnutzer? Die Passwortverwaltung läuft dann über den Hauptnutzer im Kundencenter.
Grüße
Alexander M.
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