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1 month ago

Hallo liebe Community,

seit einiger Zeit ist mein FreeMail Account dauerhaft gesperrt. Ich kann mir nicht erklären warum. Kann mir ein Admin den Account manuell wieder freischalten?

Ich danke im Voraus für Hilfestellung

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    • 1 month ago

      Brief bekommen und gelesen?

      an sonsten hier mal nachfragen

      https://www.telekom.com/de/konzern/datenschutz-und-sicherheit/kontakte 

      Einfach ist eine E-Mail an abuse@telekom.de

      (ne Antwort kommt so normal in 48h.)

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    • 1 month ago

      In der Regel wurde da sehr viel Spam von deinem account verschickt. Dann hat das abuseteam das Senden gesperrt. Ändere alle passworte..login.passwort und im emailcenter unter passworte das pw fuer emailpgme.

      Lies die mails von abusetean bzw die Briefe..

      Wenn dann alles erledigt ist von dir wird der Versand wieder erlaubt.. 

      @Alex220901 

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    • 1 month ago

      Hallo @Alex220901,

       

      @Buster01 hat dir hier schon einen entscheidenden Hinweis gegeben und ich schließe mich der Frage an, ob du einen entsprechenden Brief beziehungsweise E-Mail dazu erhalten hast?

       

      Beste Grüße

      Malte

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    • 1 month ago

       So lautet die offizielle Info der Telekom dazu @Alex220901 :

      Für eine Freischaltung einer Port-25-Sperre ist es erforderlich, dass Sie uns bestätigen, die Schadsoftware gefunden und entfernt zu haben, oder uns anderweitig geeignete Maßnahmen zusichern, die das Problem lösen. Eine 'E-Mail-Versandsperre SMTP' (E-Mail-Programm) bzw. 'Web' (E-Mail Center) kann nur aufgehoben werden, wenn Sie die zugehörigen Passwörter geändert haben und uns dies mitteilen. Geben Sie in der Kommunikation mit uns bitte immer die in Brief und E-Mail genannte Abuse-ID und Ihre Zugangsnummer an, damit wir Ihre Nachricht zuordnen können. Es ist außerdem von großer Bedeutung, dass Sie eine E-Mail-Adresse angeben, unter der Sie auch tatsächlich erreichbar sind.

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