‎Steganos Mobile Privacy funktioniert nicht mehr

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Steganos Mobile Privacy funktioniert nicht mehr

3 years ago

Beim Aufruf der App kommt die Aufforderung auf die Wolke (Cloud) zu klicken um Kontakt zu bekommen. Nach dem Klick auf Magenta Cloud erfolgt der Hinweis auf Verbinden zu klicken. Nach dem Klick erscheint die Fehlermeldung 1006. Ich kann somit nicht von meinen mobilen Geräten auf meine hinterlegten Passwörter zugreifen! Das Problem besteht seit mehreren Tagen!!! Wer kann helfen diesen Zustand zu beenden?

440

3 years ago
Hallo @Wuppdika,

du nutzt bereits die neue Magenta Cloud? Du kannst nur nicht vom Handy auf der in der App hinterlegten Passwörter zugreifen?

Auf der Hilfeseite von Steganos wurde das Passwort bereits geändert?

Ich freue mich auf weitere Infos.

Viele Grüße

Heike B.
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Answer
from
3 years ago
Hallo Heike,
vielleicht zum besseren Verständnis nochmal:
- seid einigen Tagen kann ich nicht mehr auf meine in der Magenta Cloud hinterlegten Passwörter (Steganos Mobile Privacy) zugreifen. Weder vom Tablet noch vom Smartphone. Über den PC funktioniert es!
- Ich habe die "alte" Magenta Cloud App deinstalliert und die "neue" Magenta Cloud App installiert.
- Mir ist nicht ersichtlich was eine Passwortänderung bei Steganos im Zusammenhang mit der Magenta Cloud zu tun hat.

Gruß
Wuppdika
Answer
from
3 years ago
Hallo Heike,

das ist die Antwort von Steganos:
vielen Dank für die Anfrage.
Unser Produkttester hat uns mitgeteilt, dass es Probleme mit der Anbindung vom Steganos Passwort Manager zur MagentaCloud gibt. Unsere entsprechenden Mitarbeiter sind darüber informiert. Allerdings scheint es ein schwerwiegendes Problem zu sein, welches nicht so schnell beseitigt werden kann.

Mit freundlichem Gruß
Wuppdika
Answer
from
3 years ago
Guten Morgen @Wuppdika,

vielen Dank für die Rückmeldung. Ich drücke die Daumen, das der Fehler sehr schnell gefunden wird und alles wieder wie gewünscht funktioniert.

Viele Grüße

Heike B.
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Answer
from
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hallo Heike,

das ist die Antwort von Steganos:
vielen Dank für die Anfrage.
Unser Produkttester hat uns mitgeteilt, dass es Probleme mit der Anbindung vom Steganos Passwort Manager zur MagentaCloud gibt. Unsere entsprechenden Mitarbeiter sind darüber informiert. Allerdings scheint es ein schwerwiegendes Problem zu sein, welches nicht so schnell beseitigt werden kann.

Mit freundlichem Gruß
Wuppdika
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