Gelöst
T-online freemail account gehackt
vor 5 Jahren
Guten Abend allerseits,
Mein Vater besitzt einen Freemail Account bei T-Online.de. Heute bekam er die Nachricht, sein Account sei durch Dritte gehackt worden. Er kann nun nicht mehr auf seine E-Mails zugreifen, außer er beantwortet eine Sicherheitsfrage. Die Antwort auf die Sicherheitsfrage wissen wir, sie wird aber immer als falsch angegeben!
Was können wir tun, um diesen Account wieder herzustellen? Mein Vater ist schon alt und völlig außer sich!
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vor 5 Jahren
Hallo,
Versuche es Mal hier: https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/sicherheit/missbrauch-von-diensten?samChecked=trueHallo,
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Hallo CMGJ,
> Die Antwort auf die Sicherheitsfrage wissen wir, sie wird aber immer
> als falsch angegeben!
Die Antwort muß in der exakten Schreibweise wie bei der Einrichtung eingegeben werden, auch Groß- und Kleinschreibung müssen also übereinstimmen.
Ansonsten wäre es auch möglich, daß der Hacker die Antwort zur Sicherheitsfrage geändert hat.
> Was können wir tun, um diesen Account wieder herzustellen?
Handelt es sich denn wirklich um einen vertragsunabhängigen Freemail-Account? Denn für die gibt es keinen Support.
Grüße
gabi
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