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T-Online Postfach bei Umstellung auf Freemail versehentlich 90 Tage gesperrt
5 years ago
Aufgrund einer avisierten Kündigung meines Tarifes Mitbenutzer haben wir versehentlich bei der Umstellung auf Freemail die 90 Tage Sperre aktiviert. Leider können wir jetzt nicht mehr auf die alte Adresse zugreifen und auch keine neue anlegen. Besteht im Falle Telekomkunde die Möglichkeit, die Adresse wieder freizugeben bzw. zu aktivieren ? An dieser Adresse hängen leider diverse Verknüpfungen, da sind 90 Tage Sperre ziemlich ungünstig....
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5 years ago
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/uebertragung-oder-loeschung-der-e-mail-adresse-postfach
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5 years ago
Hallo @DJInzane ,
das von @Has verlinkte Formular erscheint vielleicht erstmal nicht ganz passend. Für Telekom Kunden hat es in der Vergangenheit schon funktioniert, dass die Freigabe der e-Mailadresse so funktioniert hat.
Ich befürchte allerdings, dass die Daten weg sein könnten, also dass Sie nur die Adresse, nicht aber die Inhalte des bisherigen e-Mailkontos wiederbekommen. Da bin ich allerdings nicht mehr sicher.
Viel Erfolg,
Coole Katze
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5 years ago
Auf wann wurde der Mitbenutzer Tarif durch die Telekom denn gekündigt?
Die Inhalte sollten zumindest bis zum Kündigungsdatum vorhanden bleiben - es gilt dann aber, die E-Mail-Adresse möglichst schnell loszueisen. Neue Inhalte kommen zwischenzeitlich nicht hinzu - denn wenn die Adresse im Account gelöscht ist, dann kann sie auch nichts empfangen.
Der Weg wie von @Has verlinkt ist wohl der "richtige" um die Adresse schnell wiederzuerhalten - dauert aber auch im Erfolgsfall ein paar Tage (und hoffentlich nicht länger).
Schneller sollte es EIGENTLICH gehen, an die Inhalte des bisherigen Postfachs ranzukommen (falls der Mitbenutzer-Vertrag noch nicht beendet ist) - ggf. mit einer neu angelegten vorübergehenden E-Mail-Adresse. Allerdings kann ich Dich da nicht mit hilfreichen Links anleiten, da ich selbst noch nie einen Mitbenutzer eingerichtet hatte. Für Inklusivnutzer ist das online im Kundencenter des Hauptnutzers abgebildet, für Mitbenutzer vermutlich nicht.
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5 years ago
Meinst du wirklich Mitbenutzer oder handelt es sich um einen gekündigten Inklusivnutzer?
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5 years ago
Die Kündigung betrifft den gebuchten T-Online Tarif Tarif Mitbenutzer zum 16.09.2020.
Davon betroffen ist auch das E-Mail Postfach XYZ.
Daraufhin wollten wir die Adresse umbenennen und neu bei Freemail einrichten. Da wurde versehentlich die Sperre übersehen. Nun können wir die Adresse nicht neu in Freemail anlegen. Das ist das Problem. Die Inhalte des Postfachs sind nicht relevant. Wir müssten
halt irgendwie die Sperre aufheben.
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5 years ago
Ich habe gerade den Link von Has angeschaut. Dort kann man mit der Option Meine E-Mail-Adresse soll freigegeben werden
vermutlich das Problem beheben. Kann das jemand von der Telekom bestätigen ? Kann ich dann nach Durchführung die alte Adresse dann wieder in Freemail anlegen ?
Unlogged in user
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5 years ago
der Link von Has ist genau der richtige, bitte alles ausfüllen und abschicken.
Gruß
Sebastian S.
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