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7 years ago
Ich habe hier einen Ähnlichen Fall gefunden. Vielleicht hilft Ihnen das weiter.
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7 years ago
Hallo @bhoehne,
das heißt, der bisherige Hauptnutzer kann komplett wegfallen?
Falls ja, kannst du dort im Postfach erstmal alle E-Mails löschen oder, falls sie doch noch erhalten bleiben sollen, ggf. vorher sichern.
Anschließend gibst du die zu übertragene E-Mail-Adresse im Postfach des Inklusivnutzers frei, indem du sie in eine andere änderst und unbedingt den Haken bei "E-Mail-Adresse für 90 Tage sperren" entfernst.
Nun kannst du diese E-Mail-Adresse im Postfach des Hauptnutzers einrichten.
Eine genaue Anleitung findest du auch nochmal unter
https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail/Freemail-Adresse-mit-dem-Kundencenter-Festnetz-verknuepfen/ta-p/2402449.
Viele Grüße
Mikko
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7 years ago
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7 years ago
tatsächlich können Sie auf dem von @Mikko beschriebenen Weg die E-Mail-Adresse des Hauptnutzers durch die E-Mail-Adresse des Inklusivnutzers ersetzen. Bevor Sie die E-Mail-Adresse vom Inklusivnutzer freigegeben, müssen Sie unbedingt das Häkchen "E-Mail-Adresse für 90 Tage sperren" aktiv entfernen, da andernfalls diese E-Mail-Adresse nicht direkt neu vergeben werden kann.
Viele Grüße
Martina H.
0
4 years ago
Hallo Service-Team,
die Beschreibung ist fast richtig.
Die Ehefrau und Hauptnutzer ist verstorben.
Jetzt soll der Ehemann Hauptnutzer werden.
Muss ich jetzt noch irgendetwas machen?
mit freundlichen Grüßen
Klaus Roppel
1
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4 years ago
Zunächst möchte ich mein Beileid bekunden.
Zum Anliegen:
Falls noch nicht erledigt, sollte der Festnetzvertrag auf den Ehepartner überschrieben werden, das geht über das Formular https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung/uebernahme-eines-anschlusses-im-todesfall
Soll dann der derzeitige Inklusivnutzer zum Hauptnutzer werden, gehen sie bitte wie folgt vor: https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail/Bestehendes-E-Mail-Postfach-auf-einen-Festnetzvertrag-uebertragen/ta-p/2402449
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, schreiben Sie uns gerne an.
Viele Grüße
Jonas J.
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