Fernbedienung MagentaTV Stick defekt

Question

Hallo,&#xa0;ich besitze mittlerweile zwei MagentaTV Sticks und bin äußerst zufrieden damit. Den Mediareceiver habe ich mittlerweile zurückgegeben, da die Sticks ihn super ersetzen (habe nie großartig aufgenommen).&#xa0;&#xa0;Nun ist leider eine der MagentTV Stick Fernbedienungen defekt. Ohne gepairte Fernbedienung lässt sich der Stick jedoch nicht starten.Ich kann zwar zum Start meine zweite Fernbedienung pairen, nur steuert diese dann beide Sticks parallel, was nicht immer gut beim anderen Nutzer ankommt &#xa0;&#xa0;Sobald ich nach dem Starten diese Fernbedienung wieder trenne, fordert der Stick sofort wieder zum Pairen einer Fernbedienung auf. Daran ändert auch eine parallel gepairte FireTV Stick Fernbedienung nichts (diese funktioniert ausserdem nur eingeschränkt. Der OK Button funktioniert nicht).&#xa0;&#xa0;Somit brauche ich wohl eine neue, originale, MagentaTV Stick Fernbedienung oder alternative Fernbedienung welche vom Stick beim Starten akzeptiert wird.&#xa0;&#xa0;Gibt es bereits Ersatz? Ich wollte ungerne wegen einer defekten Fernbedienung einen neuen MagentaTV Stick kaufen.&#xa0;Lässt sich eventuell auch was an der Pflicht ändern die originale Fernbedienung gepairt zu haben? Eine Steuerung über  HDMI-CEC  reicht mir völlig aus aktuell. Zur not geht's ja auch mit diversen Fernbedienungsapps für AndroidTV. Also sehe ich keinen Nutzen im Zwang die originale Fernbedienung gepairt zu haben.&#xa0;&#xa0;Gruß Marco

PerrySherman · Answer

Hallo @MB1234  unter https://www.telekom.de/magenta-zuhause/kundencenter/rueckruf/Bezug auf Endgeräte kannst du Rückruf anfordern und einen Austausch veranlassen. evtl. gibt es im playstore eine Fernbedienungs App.

Melanie S. · Answer

Hallo @MB1234,hast du schon eine Rückmeldung zu der Fernbedienung erhalten? Wenn nicht, informiere ich mich gerne. Fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer' und/oder „Telefonnummer' aus. Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.Viele GrüßeMelanie S.

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