Hallo,
Seit der Buchung von MagentaTV Flex kann ich nicht mehr auf mein T-Online-Postfach zugreifen.
Vor der Buchung funktionierte alles problemlos.
Meine @t-online.de-Adresse ist weiterhin in meiner Telekom-ID hinterlegt.
Im Kundencenter werden Mobilfunkvertrag und MagentaTV Flex korrekt angezeigt.
Die Telekom-Mail-App meldet jedoch:
"Um die Telekom Mail App nutzen zu können, benötigen Sie eine E-Mail-Adresse @magenta.de/@t-online.de."
Beim Aufruf des E-Mail-Centers lande ich nur auf der Seite "So rufen Sie Ihre E-Mails ab" statt in meinem Postfach.
Bitte prüfen Sie die Zuordnung meines E-Mail-Postfachs zur Telekom-ID.
vor 19 Stunden
Hallo @ChGr92,
durch einen Fehler im Online-Shop war es möglich, dass sich Inklusivnutzer für MagentaTV anmelden konnten. Da das Produkt kein Postfach enthält, wurde der Zugriff auf die Postfächer gesperrt.
Aber es gibt eine Lösung dafür. Ich muss das einmal an unsere IT weiterleiten und MagentaTV Flex kündigen. Anschließend buche ich dir das auf einen neuen unabhängigen Account.
Das müssten wir aber einmal telefonisch zusammen durchgehen. Wann kann ich dich erreichen?
Viele Grüße Sören
2
von
vor 19 Stunden
Hallo, gerne jederzeit. Ich bin heute bis ca. 14 Uhr erreichbar
von
vor 18 Stunden
Hallo, gerne jederzeit. Ich bin heute bis ca. 14 Uhr
Hallo, gerne jederzeit. Ich bin heute bis ca. 14 Uhr erreichbar
@Sören G.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 19 Stunden
Bekanntes Problem.siehe analoge Threads.
Ich informier die Teamies
@ChGr92
Hast du thunderbird oder outlook am pc.?
Probier dort mal.
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vor 19 Stunden
Hallo,
weder noch, ich nutze den Browser Zugriff per t-online Website
0
5
von
vor 18 Stunden
hast den falschen Sören
Hallo @ChGr92,
@ChGr92
Super, dass ich dich direkt erreicht habe. Wie besprochen, habe ich MagentaTV Flex einmal für dich gekündigt und ein Gutschein ist schon auf dem Weg zu dir, zur Neubuchung. 📺⚽
Ich habe auch weitergeleitet, dass dein Postfach wiederhergestellt wird. Sobald ich da eine Rückmeldung habe, melde ich mich noch mal hier im Thread. 👍
Viele Grüße Sören
PS: @HARTMUTIX du hast den falschen Sören verlinkt. 😉
Oje..die Namensgebung im thc ist verbesserungswürdig.
Teamie Namen sollten geschützt sind,also ähnliche Namen abgelehnt werden..Ebenso...telekom..Namen
@Sören M.
von
vor 17 Stunden
Da gebe ich dir recht @HARTMUTIX . Wir beiden Sörens werden häufig verwechselst. 🥳
0
von
vor 13 Stunden
Hallo @ChGr92,
ich habe eben die Mitteilung bekommen, dass der Zugriff auf das Postfach wiederhergestellt wurde. Es sollte also wieder funktionieren. :)
Viele Grüße Sören
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 13 Stunden
Hallo @ChGr92,
ich habe eben die Mitteilung bekommen, dass der Zugriff auf das Postfach wiederhergestellt wurde. Es sollte also wieder funktionieren. :)
Viele Grüße Sören
Hinweis:
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5
von
vor 9 Stunden
@ChGr92 Hast du die Buchung über den vorhandenen Login probiert? Das klappt leider nicht unbedingt.
Am besten ist, du erstellst erst einen Account und buchst anschließend MagentaTV.
Oder du nimmst beim vorhandenen Login ein neues Passwort, was du sonst nicht verwendest.
Viele Grüße
Jutta
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von
vor 7 Stunden
Hallo Jutta,
Ich habe für den Vorfall einen Gutschein Code bekommen an meine Email-Adresse. Aber wenn ich den bei der Bestellung eingebe, kommt die Meldung "Ein vorhandener Gutscheincode wird bereits angewendet. Bitte entfernen Sie diesen, um einen neuen hinzuzufügen. ". Könnt ihr mir bitte an meine Mailadresse, die ich euch dafür gegeben habe, einen neuen zuschicken?
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von
vor 7 Stunden
Jutta
Hallo Jutta,
Ich habe für den Vorfall einen Gutschein Code bekommen an meine Email-Adresse. Aber wenn ich den bei der Bestellung eingebe, kommt die Meldung "Ein vorhandener Gutscheincode wird bereits angewendet. Bitte entfernen Sie diesen, um einen neuen hinzuzufügen. ". Könnt ihr mir bitte an meine Mailadresse, die ich euch dafür gegeben habe, einen neuen zuschicken?
@Jutta T.
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