Zugriff auf Telekom-Mails seit Buchung von Magenta TV Flex nicht mehr möglich
vor 12 Stunden
Hallo,
Ich bin zwar nicht der Erste aber ich habe genau den gleichen Problem....
Nach was ich gelesen habe, kann ich aber nicht allein das Problem lösen. Was nun ?
Seit der Buchung von MagentaTV Flex kann ich nicht mehr auf mein T-Online-Postfach zugreifen.
Vor der Buchung funktionierte alles problemlos.
Meine @t-online.de-Adresse ist weiterhin in meiner Telekom-ID hinterlegt.
Im Kundencenter werden Mobilfunkvertrag und MagentaTV Flex korrekt angezeigt.
Die Telekom-Mail-App meldet jedoch:
"Um die Telekom Mail App nutzen zu können, benötigen Sie eine E-Mail-Adresse @magenta.de/@t-online.de."
Beim Aufruf des E-Mail-Centers lande ich nur auf der Seite "So rufen Sie Ihre E-Mails ab" statt in meinem Postfach.
Bitte prüfen Sie die Zuordnung meines E-Mail-Postfachs zur Telekom-ID.
Hinweis:
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vor 12 Stunden
Hallo @jean-marc.chapuzot
in deinem Profil folgende Daten hinterlegen!
Um die Daten in deinem Profil zu hinterlegen klicke oben rechts auf deinen Avatar klicken und wähle meine Einstellungen aus.
Die Daten können nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist somit gewährleistet.
den Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
dann Speichern nicht vergessen, und kurz schreiben wenn die Daten hinterlegt sind.
für die Legitimation am Telefon die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
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@cannondaleMuc : Ich habe die erforderliche daten ergänzt
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Hallo @cannondaleMuc ,
Es ist mir bewusst, dass ich nicht der Einzige, der dieses Problem hat.
Wann kann ich wenn es nötig sein sollte auf einen Rückruf rechnen ?
Vielen dank in Voraus
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vor 10 Stunden
Hallo @jean-marc.chapuzot
danke für das nette Gespräch vorhin. :)
Wie besprochen habe ich den MagentaTV-Flex-Tarif, der auf den Inklusivnutzer gebucht wurde und den Fehler verursacht hat, zu heute gekündigt.
Du buchst dann MagentaTV Flex über einen "unbefleckten" Account neu.
Zusätzlich habe ich unsere Fachabteilung angeschrieben, damit das Postfach reaktiviert wird. Ich melde mich, wenn ich eine Erledigungsmeldung erhalten habe.
Viele Grüße & Alles les bleus ;)
Jonas
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von
vor 9 Stunden
Wie besprochen habe ich den MagentaTV-Flex-Tarif, der auf den Inklusivnutzer gebucht wurde und
Hallo @jean-marc.chapuzot
danke für das nette Gespräch vorhin. :)
Wie besprochen habe ich den MagentaTV-Flex-Tarif, der auf den Inklusivnutzer gebucht wurde und den Fehler verursacht hat, zu heute gekündigt.
Du buchst dann MagentaTV Flex über einen "unbefleckten" Account neu.
Zusätzlich habe ich unsere Fachabteilung angeschrieben, damit das Postfach reaktiviert wird. Ich melde mich, wenn ich eine Erledigungsmeldung erhalten habe.
Viele Grüße & Alles les bleus ;)
Jonas
Kann die edv mal die buchungsmöglichkeit flex tv bei inklusivnutzern mit Fehler abweisen...
@Jonas J.
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von
vor 8 Stunden
@HARTMUTIX Der Fehler ist bekannt und wir sind dran. Ist wirklich ein sehr nerviger Fehler.
Viele Grüße
Natalie
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von