Gelöst

Zweites Postfach nach Vertragsumstellung weg

vor 3 Tagen

Guten Morgen,

wir hatten eine Vertragsumstellung im Februar 2026 und müssten dabei auch unseren email account dem Mobilfunkvertrag zuordnen.

Leider hatte uns niemand informiert das unsere zweite email Adresse auch mich dem Festnetzvertrag verknüft war und jetzt vermutlich gelöscht wurde.

Lässt sich das email Postfach irgendwie wieder herstellen oder zumindest ein neues Postfach mit der email Adresse anlegen?

Leider habe ich jetzt im Chat mehrfach auf einen Berater gewartet und nach 15 min wurde der Chat abgebrochen.

Viele Grüße

Werner 

Letzte Aktivität

vor 2 Tagen

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 3 Tagen

      @Straub-Stuckateur 

      damit dir ein   Teamie  helfen kann:

      Bitte deine Kd-Nr und Rückrufnummer für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist. (Zeitfenster angeben) 

      um die Daten zu hinterlegen oben rechts auf deinen Avatar kicken und meine Einstellungen auswählen.

      Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
      Datenschutz ist also gewährleistet.
      Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
      Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.

      für die Legitimation am Telefon bitte die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.

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      1

      von

      vor 3 Tagen

      Erledigt

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 3 Tagen

      War das ein inklusivnutzer oder ein alias oder ein freemail

      @Straub-Stuckateur 

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      2

      von

      vor 3 Tagen

      wir sind eigentlich davon ausgegangen das es ein freemail war aber es war vermutlich doch ein inklusivnutzer

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      von

      vor 2 Tagen

      Hallo @Straub-Stuckateur

      danke für das nette Gespräch, schön, dass ich die E-Mail-Adresse entsperren, und sie diese direkt als Freemail registrieren konnten.

       

      Sollte noch einmal etwas sein, gerne wieder hier melden.


      Viele Grüße

      Jonas

      Hinweis

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 3 Tagen

      Danke @Straub-Stuckateur für das spontane, freundliche Gespräch. 🙂

       

      Wie besprochen prüfe ich die Möglichkeiten, die wir haben und melde mich dann wieder. 

       

      Viele Grüße Nadine 

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    • Offizielle Lösung

      akzeptiert von

      vor 2 Tagen

      Hallo @Straub-Stuckateur

      danke für das nette Gespräch, schön, dass ich die E-Mail-Adresse entsperren, und sie diese direkt als Freemail registrieren konnten.

       

      Sollte noch einmal etwas sein, gerne wieder hier melden.


      Viele Grüße

      Jonas

      Hinweis

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    Uneingeloggter Nutzer

    von

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