Gelöst
Zweites Postfach nach Vertragsumstellung weg
vor 3 Tagen
Guten Morgen,
wir hatten eine Vertragsumstellung im Februar 2026 und müssten dabei auch unseren email account dem Mobilfunkvertrag zuordnen.
Leider hatte uns niemand informiert das unsere zweite email Adresse auch mich dem Festnetzvertrag verknüft war und jetzt vermutlich gelöscht wurde.
Lässt sich das email Postfach irgendwie wieder herstellen oder zumindest ein neues Postfach mit der email Adresse anlegen?
Leider habe ich jetzt im Chat mehrfach auf einen Berater gewartet und nach 15 min wurde der Chat abgebrochen.
Viele Grüße
Werner
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vor 3 Tagen
@Straub-Stuckateur
damit dir ein Teamie helfen kann:
Bitte deine Kd-Nr und Rückrufnummer für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist. (Zeitfenster angeben)
um die Daten zu hinterlegen oben rechts auf deinen Avatar kicken und meine Einstellungen auswählen.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
für die Legitimation am Telefon bitte die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
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vor 3 Tagen
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Uneingeloggter Nutzer
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vor 3 Tagen
War das ein inklusivnutzer oder ein alias oder ein freemail
@Straub-Stuckateur
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vor 3 Tagen
wir sind eigentlich davon ausgegangen das es ein freemail war aber es war vermutlich doch ein inklusivnutzer
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von
vor 2 Tagen
Hallo @Straub-Stuckateur
danke für das nette Gespräch, schön, dass ich die E-Mail-Adresse entsperren, und sie diese direkt als Freemail registrieren konnten.
Sollte noch einmal etwas sein, gerne wieder hier melden.
Viele Grüße
Jonas
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
Danke @Straub-Stuckateur für das spontane, freundliche Gespräch. 🙂
Wie besprochen prüfe ich die Möglichkeiten, die wir haben und melde mich dann wieder.
Viele Grüße Nadine
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Tagen
Hallo @Straub-Stuckateur
danke für das nette Gespräch, schön, dass ich die E-Mail-Adresse entsperren, und sie diese direkt als Freemail registrieren konnten.
Sollte noch einmal etwas sein, gerne wieder hier melden.
Viele Grüße
Jonas
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von