Hallo wertes Tkom Team,

ich habe folgendes Problem:

Bei mir ist seit 2021 Glasfaser verbaut und habe über diesen einen alten 50Mbit Tarif laufen (MagentaZuhause M)

Ich würde gerne auf einen höheren Tarif wechseln, allerdings scheint das über das Kundeportal nicht zu klappen.

Stattdessen wird mir angezeigt, dass der Glasfaseranschluss erst noch ausgebaut werden muss?! (Diesen nutze ich ja schon seit 3  Jahren)

Können Sie mir hierbei weiterhelfen?

Danke und viele Grüße