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vor einem Jahr
Profil ist befüllt,
evtl. noch Handynummer + Rückrufzeitfenster eintragen.
50Mbit gibt es nicht mehr,
gleicher Tarif wäre 150Mbit (MVD ist rum also sollte ein Tarifwechsel funktionieren);
Achtung wenn du noch Magenta-TV 1.0 hast,
mit dem Vertragswechsel wechselst du auf Magenta-TV 2.0,
evtl, sind neue Endgeräte + App erforderlich;
gespeicherte Aufnahmen sind nicht mehr abrufbar.
0
3
von
vor einem Jahr
Hallo Buster,
danke für die schnelle Antwort. Ich wollte auf den 300 Mbit Tarif aufstocken. Wie bekomme ich das hin?
Viele Grüße
0
von
vor einem Jahr
Hallo @BD81
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Schön, dass du dich für eine schnellere Glasfaser-Geschwindigkeit interessierst😉 Wenn der Bestellvorgang online nicht klappt, kann sich das gerne ein Teamie vom @Telekom hilft Team ansehen. Damit man dir hier schnellstmöglich weiterhelfen kann, müsstest du einmal deine Daten in deinem Profil hinterlegen und hier anschließend kurz bescheid geben, dann kann ich jemanden vom Telekom-hilft Team rufen.
Aktuell ist dein Profil nur teilweise befüllt, bitte ergänze dieses noch. Ich gebe dem Team in der Zwischenzeit schon einen kleinen Hinweis👍
von
vor einem Jahr
Hallo @MP0602 ,
habe die Kudnennummer hintelegt.
VG
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Hallo wertes Tkom Team, ich habe folgendes Problem: Bei mir ist seit 2021 Glasfaser verbaut und habe über diesen einen alten 50Mbit Tarif laufen (MagentaZuhause M) Ich würde gerne auf einen höheren Tarif wechseln, allerdings scheint das über das Kundeportal nicht zu klappen. Stattdessen wird mir angezeigt, dass der Glasfaseranschluss erst noch ausgebaut werden muss?! (Diesen nutze ich ja schon seit 3 Jahren) Können Sie mir hierbei weiterhelfen? Danke und viele Grüße
Hallo wertes Tkom Team,
ich habe folgendes Problem:
Bei mir ist seit 2021 Glasfaser verbaut und habe über diesen einen alten 50Mbit Tarif laufen (MagentaZuhause M)
Ich würde gerne auf einen höheren Tarif wechseln, allerdings scheint das über das Kundeportal nicht zu klappen.
Stattdessen wird mir angezeigt, dass der Glasfaseranschluss erst noch ausgebaut werden muss?! (Diesen nutze ich ja schon seit 3 Jahren)
Können Sie mir hierbei weiterhelfen?
Danke und viele Grüße
Da wurde damals noch das alte Modem unter GF 1.7 verbaut, das muss auf das GBGS umgebaut werden . Keine Panik, einfach bestellen. Wird nichts großartig neu gegraben, nur in die neue GFTA platziert und du musst in dem Zug ein Glasfaser Modem 2 mitbestellen falls du keinen Router hast der bereits ein Modem verbaut hat. Hier z.B. Der Speedport Smart 4 + oder ne entsprechende Fritzbox.
6
von
vor einem Jahr
@*Paz Vizsla*
Was ich damit sagen will, ist, dass ich damals schon 1Gbit hätte buchen können, und ich nicht verstehe warum für 300 mbit was ausgetauscht werden muss.
Danke und VG
0
von
vor einem Jahr
@*Paz Vizsla* Was ich damit sagen will, ist, dass ich damals schon 1Gbit hätte buchen können, und ich nicht verstehe warum für 300 mbit was ausgetauscht werden muss. Danke und VG
@*Paz Vizsla*
Was ich damit sagen will, ist, dass ich damals schon 1Gbit hätte buchen können, und ich nicht verstehe warum für 300 mbit was ausgetauscht werden muss.
Danke und VG
Weil die Bundesnetzagentur Barrierefreiheit vorgegeben hT: Das ist kein böser Wille der Telekom. Macht es für alle Anbieter nur einfacher sich einzumieten.
von
vor einem Jahr
@BD81 Einfach nur die Bos/ ehmals TAE wird neu gebaut, erhält einen QR Code und feddich
Dann geht die Reise los.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
@*Paz Vizsla*
Ok, danke. D.h. ich müsste nun ganz normal online den Anschluss quasi "neu bestellen"?
Das angegebene Datum wäre erst Januar '25, etwas schräg, wenn die Möglichkeit schon da ist.
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1
von
vor einem Jahr
@*Paz Vizsla* Ok, danke. D.h. ich müsste nun ganz normal online den Anschluss quasi "neu bestellen"? Das angegebene Datum wäre erst Januar '25, etwas schräg, wenn die Möglichkeit schon da ist.
@*Paz Vizsla*
Ok, danke. D.h. ich müsste nun ganz normal online den Anschluss quasi "neu bestellen"?
Das angegebene Datum wäre erst Januar '25, etwas schräg, wenn die Möglichkeit schon da ist.
Richtig, und dann wird der Anschluss neu inventarisiert.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Ok, vielen Dank für die Hilfe.
Es war jetzt etwas komplizierter, da es nicht ersichtlich war, dass man neu bestellen muss. vielleicht wäre ein Hinweis im Kundencenter für alle mit dem alten Tarif eine schnelle hilfe.
Danke und viele Grüße!
BD81
5
von
vor einem Jahr
Hallo @BD81,
herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank für deinen Beitrag.
Hast du noch Fragen zur Buchung des Tarifwechsels? Wenn das der Fall ist, ergänze bitte dein Profil um eine Rückrufnummer mit einem Zeitfenster, wann dir ein Gespräch passt und ich melde mich bei dir.
Viele Grüße
Kerstin
0
von
vor einem Jahr
Hallo @Kerstin Si.
danke, es scheint geklappt zu haben und warte auf die Einrichtungsmail.
Vielen Dank auch für alle Antworten hier.
VG
von
vor einem Jahr
Hallo @BD81,
vielen Dank für die Rückmeldung. Dann warten wir ab. Gib gerne Bescheid, wenn du noch Unterstützung brauchst. Dir noch einen schönen Tag.
Viele Grüße
Dilber
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hallo @Kerstin Si.
danke, es scheint geklappt zu haben und warte auf die Einrichtungsmail.
Vielen Dank auch für alle Antworten hier.
VG
0
Uneingeloggter Nutzer
von