Hallo zusammen,

Ich habe Anfang des Jahres einen 100 Mbit Vertrag in meiner neuen Wohnung abgeschlossen, da das wirklich das aller mindeste ist, was ich handeln kann. Recht schnell nach dem Einzug kehrte dann die traurige Realität ein: es kommen nur 75 Mbit an. 

Techniker etc. haben bestätigt, dass der Verteiler einfach zu weit weg steht und man nichts tun könne außer eine Bandbreitengutschrift zu erteilen. Also dachte ich mir: okay.. 75 oder 100 Mbit wird schon nicht den großen Unterschied machen. 

Fast forward: einige Monate später stelle ich fest: 75 Mbit reichen bei weitem nicht für alles und es ist wirklich zum kotzen. 

Also habe ich mich nach Alternativen umgeschaut und habe gesehen, dass es Hybrid Tarife gibt. Bei mir in der Nähe steht ein neuer 5G Sendemast und je nach Standort in der Wohnung bekomme ich 50-500 Mbit am Handy rein.

Also dachte ich mir, ich rufe mal bei eurer Hotline an. Diesen Tat sollte ich zeitnah bereuen. Ihr habt wirklich die geballte Inkompetenz am Hörer sitzen, daher wieder zurück zum Forum. 

Mitarbeiter Nummer 1 möchte mir einfach nur einen Wlan Verstärker aufschwätzen. Diesen soll ich mieten oder doch direkt kaufen. Als ich sie damit konfrontiere, dass das alles überhaupt garkeinen Sinn macht war sie schnell mit ihrem Latein am Ende und hat mich weitergeschickt. Mitarbeiterin 2 hat die ganze Zeit nur schnäppische Kommentare von sich gegeben und wollte mich merklich los werden. 

Sie meinte, bei mir wäre kein Hybrid verfügbar (wird aber über die Website angezeigt) und wenns über die Website verfügbar is dann soll ich doch nicht unsere Zeit hier verschwenden und einfach über die Website buchen. 

Jegliche Rückfragen konnte sie mir nicht beantworten, dafür solle ich doch einfach googlen. Und mich bei Rückfragen bei den entsprechenden Ansprechpartnern wenden. Sagt mir mal bitte wer ein richtigerer Ansprechpartner für Telekom Fragen ist als die Telekom selbst? Ich bin wirklich unfassbar enttäuscht von dieser unfreundlichen Inkompetenz.

Daher hier einmal meine Fragen: 

1) Kann ich einfach aus meinem bestehenden Vertrag in den Hybrid wechseln? Ist der denn nun verfügbar oder nicht? 250 Mbit wären ja schonmal das dreifache meines bisherigen..

2) wenn ich den ganzen Spaß aufstelle und dann wieder keine 250Mbit habe da ich den 5G Empfänger nicht entsprechend platzieren kann und/oder das Ganze einfach extrem schwankt, was dann? Ich brauche definitiv stabiles Internet. Dass es mal 230 und mal 270 Mbit sind okay, aber riesige Ping spikes und ähnliches kann ich nicht brauchen. 

Hat man da eine Testphase in der man es kostenfrei rückabwickeln könnte auf die 100 Mbit mit Bandbreitengutschrift?

3) ich habe meinen Router Anschluss im Flur, umgeben von Wänden ohne Fenster. Dort gehen jedoch Lan Buchsen in die verschiedenen Räume. Kann ich den Empfänger so verbinden: Empfänger - Wohnzimmer Lanbuchse - Lanbuchse Flur (verbunden mit Wohnzimmer) - Router? 

Oder ist eine direkte Verbindung erforderlich? Dann könnte der Empfänger nur im Flur stehen, will ja kein Kabel durch die ganze Wohnung, und man müsste mal sehen wie hier dann die Performance ist. Bringt mich dann zurück zu Frage 2

Vielen Dank im Voraus!