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11859 Auskunft GmbH -First Telecom GmbH
2 years ago
Hi community,
ich erhalte seit November 2022 auf der Telekom-Festnetzrechnung Drittanbieter Leistungen für ein Sparpaket1 der 11859 Auskunft GmbH, Fuerth, über First Telekom GmbH, Frankfurt, mit wöchentlich 4,19 Euro verrechnet, obwohl ich keinen Auftrag oder eine Bestellung denen für diese Abo erteilt habe. Nachdem ich bei der Rechnungsauskunft der First Telekom die EVN über einen Code erhalten habe, konnte ich sehen, dass die Verrechnungen von einer New Media License PTE in Singapur erfolgten (wohl eine Briefkastenfirma). Die Telekom Deutschland , bei der ich eine Drittanbietersperre hatte, erklärte mir, dass diese nichts nutzt, da sie zur Weitergabe der Belastungen gesetzlich verpflichtet sind.
Hat jemand schon in solchen Sachen mit der First Telecom oder der 11859Auskunft GmbH Erfahrung gemacht und kann mir sagen, was ich machen soll? Ich habe schon im Netz einige negative Meldungen bzgl dieser Gesellschaften gelesen, aber noch nicht sehen können, wie man dagegen angeht und was hilft.
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3 years ago
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5 years ago
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2 years ago
@Volker741
Da musst du selbst mit First Telekom GmbH, Frankfurt direkt Kontakt aufnehmen:
Haben Sie Fragen zu Ihrer Telefonrechnung? Bitte wählen Sie:
Festnetzabrechnung
Mobilfunkabrechnung
oder nutzen Sie unser Sprachportal unter der Rufnummer:
Tel. 0800 43 20 800
Den Endkundenservice von docomo digital erreichen Sie hier.
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2 years ago
@Volker741 Da musst du selbst mit First Telekom GmbH, Frankfurt direkt Kontakt aufnehmen:
@Volker741
Da musst du selbst mit First Telekom GmbH, Frankfurt direkt Kontakt aufnehmen:
@Ludwig II
Der "Fehler" sollte dir eigentlich nicht mehr passieren
(der Name "Telekom" + die Farbe "Magenta" sind eingetragene Warenzeichen der
Deutschen Telekom AG;
alle anderen Mitbeweber dürfen sich Telecom nennen
)
https://www.first-telecom.de/
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2 years ago
obwohl ich keinen Auftrag oder eine Bestellung denen für diese Abo erteilt habe.
Dann fordere die First Telecom schriftlich mit Frist auf, Dir das Abo nachzuweisen und fordere gleichzeitig die bisherigen Beträge zurück.
@Volker741
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2 years ago
Die Telekom Deutschland , bei der ich eine Drittanbietersperre hatte, erklärte mir, dass diese nichts nutzt, da sie zur Weitergabe der Belastungen gesetzlich verpflichtet sind.
Achtung! Du verwechselst da etwas!
Im Festnetz gibt es KEINE Drittanbietersperre, dies gibt es NUR im Mobilfunk.
Einzig kannst du im Festnetz eine Rufsperre buchen/einrichten, bei welcher dann als Beispiel 11x zur Rufanwahl gesperrt wird.
Wie in der Rechnung steht MUSS die Telekom diese Sachen auf die Rechnung schreiben und kann die auch nicht prüfen.
Dazu muss es keinerlei Telefonverbindung geben. Somit kann es auch sein, dass die Rufsperre dir nix bringt.
Die Anbieter melden der Telekom schlicht was die auf deine Rechnung zu schreiben und einzuziehen hat.
Ob du das nun bezahlt oder nicht, interessiert die Telekom auch nicht. Falls du das nicht mit bezahlen willst, musst du die Telekom jedoch drüber informieren - damit es da zu keinen Drama kommt. Denn kürzt du die Rechnung einfach, muss die Telekom die Beträge über eine Vorgabe der BNetzA verteilen. Kündigst du das an, kann die Telekom gezielt die Forderung an den Anbieter zurückgeben.
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2 years ago
Danke, das war hilfreich.
Ich habe bereits das Lastschritverfahren zur Bezahlung aufgehoben, habe dann aber eine Mahnung der Telekom erhalten, wobei die Mahnung sich allerdings nicht auf die Drittanbieter Leistungen, sondern nur auf die vertraglichen Telekom Leistungen bezogen hat.
Wie Du empfohlen hast, werde ich reklamieren und ankündigen , dass ich die Drittanbieter Leistungen nicht bezahlen werde. Ich hoffe, dass dies die Telekom dann auch in meinem Fall so macht.
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2 years ago
Die Telekom macht für die anderen Anbieter nur die Bezahlung mit - nicht das Mahnverfahren.
Daher sind die Kosten auf der Mahnung nicht drauf.
Einfach kurz bei der Telekom anrufen, mitteilen das du die Kosten der anderen Anbieter nicht zahlen willst.
Die sollen se einfach an den Anbieter zurück geben und den Rest wieder per Lastschrift einziehen.
Alternativ einfach die Mahnung so bezahlen (mit genauen Betrag) dann werde diese Beträge auch offen gelassen und zurück gegeben.
Dann wird dich der andere Anbieter irgendwann selber mahnen und da kannst dir ja mal belegen lassen, wo du angeblich seine Dienstleistungen in Anspruch genommen hast.
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2 years ago
Dann wird dich der andere Anbieter irgendwann selber mahnen
Fraglich, ob von denen was kommt. Der "Anbieter" ist ja schon der Bundesnetzagentur bekannt.
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2 years ago
Hi,
das selbe ist auch mir passiert.
Am 14.02.2023 erhielt ich von TELEKOM die Überraschung.
Ich setzte mich mit First Telecom GmbH in Verbindung und die Firma versicherte mir per Email, dass zum 18.02.23 das von mir nicht in Auftrag gegebene Abo gekündigt ist.
Telekom erklärte mir, sie kann nichts machen, es ist nur ein Durchgangsposten.
Abwarten was passiert.
Ob eine Anzeige bei der Polizei was nützt, weiß ich nicht!
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