2. Versuch, keine Auftragsbestätigung. Vorherige Bestellung ohne Grund und Mitteilung storniert.
2 years ago
Hallo zusammen,
Ich habe letzte Woche Megenta Zuhause XL online bestellt und eine Eingangsbestätigung erhalte. Nun warte ich auf eine Auftragsbestätigung.
Problem ist, ich habe das schon mal mit der Telekom probiert, ewig auf eine Auftragsbestätigung gewartet, selbe Adresse und nach mehreren Wochen dann doch mal beim Kundenservice angerufen. Dort wurde mir dann mitgeteilt, dass die Bestellung storniert wurde. Gründe konnte mir niemand nennen, mitgeteilt hatte mir das auch niemand.
Also habe ich damals schon unnötig lange auf eine Auftragsbestätigung gewartet.
Ich sitze nun schon seit knapp 6 Monaten ohne Internet in meiner neuen Wohnung und habe nur Glück, dass ich beim Schwiegervater unter uns Internet schnorren darf, aber das ist natürlich nicht Sinn der Sache.
Ich hoffe, dass mir bald mal geholfen werden kann
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2 years ago
Grüße @Mosbert
Klingt ja fast nach Ressourcenmangel.
Das kann gerade bei solchen Tarifen passieren.
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2 years ago
@Mosbert
Die normale Prüfung ob überhaupt die bestellte Leistung geschaltet werden kann dauert schon mal 2 - 3 Wochen. So lange würde ich erst mal abwarten.
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2 years ago
Ich schreib jetzt mal als Telekom-Aktionär:
Es missfällt mir, dass der Telekom signifikant Umsätze verloren gehen durch zu späte Auftragsbestätigungen.
Zwei bis drei Wochen Zeit bis die Auftragsbestätigung zugestellt wird im Vergleich zum günstigsten Fall "sofort" sind bis zu knapp 6% eines Jahresumsatzes, die verloren gehen.
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2 years ago
Zwei bis drei Wochen Zeit bis die Auftragsbestätigung zugestellt wird im Vergleich zum günstigsten Fall "sofort" sind bis zu knapp 6% eines Jahresumsatzes, die verloren gehen
Sauber gerechnet, so macht die Zahl schon Eindruck
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2 years ago
Ich schreib jetzt mal als Telekom-Aktionär: Es missfällt mir, dass der Telekom signifikant Umsätze verloren gehen durch zu späte Auftragsbestätigungen.
Ich schreib jetzt mal als Telekom-Aktionär:
Es missfällt mir, dass der Telekom signifikant Umsätze verloren gehen durch zu späte Auftragsbestätigungen.
Klingt nach einer Eingabe zur nächsten HV an Timotheus Höttges... aber der hat ja schon "bestätigt", das der Telekom das Interesse an DE und EU verloren geht...
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2 years ago
@→Mataimaki← Mir wurde von anderen Anbietern schon gesagt, dass hier ein Leitungsmangel herrscht, ich solle mich bei der Telekom melden. Ich weis, hier existiert eine Leitung, habe auch die Leitungs ID etc. und die Vormieterin hatte auch einen Anschluss. Bisher konnte mir die Hotline leider nicht weiter helfen.
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2 years ago
Ich habe vor einem Monat bei der Telekom bestellt (wurde storniert) und vor einer Woche bestellt ( warte auf Antwort).
Vor mehreren Monaten bei anderen Anbietern.
Selbst wenn ein Ressourcenmangel besteht, soll die Telekom doch mal bitte bescheid geben und Lösungsvorschläge anbieten. Kabel leider nicht möglich ( Hausanschluss besteht, Leitungenn im Haus aber nicht verlegt.)
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2 years ago
Mir wurde von anderen Anbietern schon gesagt, dass hier ein Leitungsmangel herrscht,
Na dann weiste ja was los ist.
Wenn du aber über einen anderen Anbieter bestellen willst, kann dir hier keiner helfen @Mosbert .
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2 years ago
Nein, ich will über keinen anderen Anbieter bestellen, eine Bestellung bei der Telekom läuft ja noch, würde nur gerne den Satus wissen und falls ein Ressourcenmangel vorliegt gerne Informiert werden und erfahren, was getan werden kann von Seiten der Telekom.
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2 years ago
Problem ist, ich habe das schon mal mit der Telekom probiert, ewig auf eine Auftragsbestätigung gewartet, selbe Adresse und nach mehreren Wochen dann doch mal beim Kundenservice angerufen. Dort wurde mir dann mitgeteilt, dass die Bestellung storniert wurde. Gründe konnte mir niemand nennen, mitgeteilt hatte mir das auch niemand. Also habe ich damals schon unnötig lange auf eine Auftragsbestätigung gewartet.
Problem ist, ich habe das schon mal mit der Telekom probiert, ewig auf eine Auftragsbestätigung gewartet, selbe Adresse und nach mehreren Wochen dann doch mal beim Kundenservice angerufen. Dort wurde mir dann mitgeteilt, dass die Bestellung storniert wurde. Gründe konnte mir niemand nennen, mitgeteilt hatte mir das auch niemand.
Also habe ich damals schon unnötig lange auf eine Auftragsbestätigung gewartet.
Der Grund ist in den meisten Fällen ein Resourcenmangel.
Das diese Information aber nicht zeitnah und aktiv von der Telekom mitgeteilt wird ist ein "Großer Fehler im System". Scheint man aber einfach zu ignorieren, weil ist schon ewig so.
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2 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @Mosbert
Da dir nur jemand mit Systemsicht helfen kann und du dein Profil schon befüllt hast, gebe ich die Frage grad mal nach hinten weiter!
In deinen Profildaten sollte deine Kundennummer, eine Handynummer für den Rückruf und ein grosszügiges Zeitfenster stehen.
Hab noch etwas Geduld, du wirst bekümmert!
schöne Grüsse
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