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2 verträge
vor 3 Jahren
Hallo zusammen,
am 22.12.21 wurde mein Vertag von Magenta M auf L umgestellt. Warum erscheint dann auf der App mein M Vertag immer noch mit dem gleich Betrag? Es erscheinen 2 Verträge
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vor 3 Jahren
@rose70
Da muss etwas schief gelaufen sein, und jemand mit Systemeinsicht muss sich das anschauen.
Bitte füllen sie ihr Profil komplett aus, und unter "Erweiterte Informationen" ihre Erreichbarkeit. Link ist in meiner Signatur.
Ich melde es dem Team, und es wird sich jemand bei ihnen melden. Dann können sie alles weitere mit einem Teamie besprechen.
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vor 3 Jahren
. . . . Warum erscheint dann auf der App mein M Vertag immer noch mit dem gleich Betrag? Es erscheinen 2 Verträge
Ich würde da mal im Kundencenter nachschauen, ob's da richtig steht.
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vor 3 Jahren
Hallo @rose70 ,
ich schaue mir den Sachverhalt gerne an.
Bitte ergänzen Sie dafür Ihr Userprofil und hinterlassen mir eine kurze Nachricht, wenn dies erledigt wurde.
Grüße
Claudia Bö.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
@rose70 ,
Wenn Du das @Zeichen in Deiner Antwort nutzt "klingelts" beim Adressaten, ich mache das hier mal für Dich
@Sebastian S.
Und "jetzt" ist kein Zeitfenster, wie gewünscht. Bis wann also von "jetzt" an?
vor 3 Jahren
Habe gerade mit dem Kundendienst telefoniert...Sie sagte das der Vertrag nicht umgestellt von M auf L,sondern neu angelgt wurde.Das ist ein Fehler gewesen.Trotzdem soll ich noch den Januar und den halben Februar bezahlen...Ist das euer ernst...?
Das ist nur unverschämt und abzocke....
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @rose70,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Ich freue mich, dass wir hier aufeinander zugehen konnten und eine akzeptable Lösung gefunden haben.
Grüße Detlev K.