Gelöst
2 x Produktwechsel ohne Auftrag
vor 3 Jahren
Hallo,
aus dem Urlaub zurück, fand ich gestern in meiner Post eine Auftragsbestätigung der Telekom über einen Auftrag mit Produktwechsel von "MagentaZuhauseM" zu "MagentaZuhauseL" den ich gegeben haben soll.
Diesen Auftrag habe ich nie gegeben und kann ich auch nicht gegeben haben, weil ich an dem Tag im Ausland war. Genau dasselbe ist jetzt gestern bei meiner Schwester passiert. Wir beide wohnen 250 km voneinander entfernt. Beide haben wir Widerruf eingelegt.
In der Hotline habe ich erfahren, daß beide nicht gegebenen Aufträge von dem gleichen Roboter bei der Telekom ausgelöst worden sein sollen. Der Urheber konnte nicht festgestellt werden. Ein Kennwort des Mitarbeiters war nicht hinterlegt.
Offensichtlich hat die Telekom ein große Sicherheitsproblem oder es handelt sich um ein neues Geschäftsmodell bei der Telekom, mit dem sie ungefragt Produktwechsel durchführt und versucht die Kunden über den Tisch zu ziehen.
In jedem Fall erwarte ich eine Erklärung, wer auf mein und das Telekom-Konto meiner Schwester unberechtigt Zugriff genommen hat.
warocom
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vor 2 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
@warocom ,
bitte bei einem Beitrag pro Thema bleiben!
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/2-x-Auftrag-ohne-Auftragsbestaetigung-2-x-Produktwechsel-ohne/m-p/5540238#M418889
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Bleibst du bitte bei einem Beitrag? Danke !
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/2-x-Auftrag-ohne-Auftragsbestaetigung-2-x-Produktwechsel-ohne/m-p/5540238#M418889
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo,
das ist nicht derselbe Beitrag, sondern ein neuer Beitrag deshalb fast mit gleichem Titel, weil derselbe Fall bei mir gestern und heute bei meiner Schwester aufgetreten ist. Das scheint ein Sicherheits-Problem bei der Telekom zu sein. Bitte Beitrage lesen. Danke.
warocom
Antwort
von
vor 3 Jahren
@warocom
Dann bitte den ersten Beitrag in einer Antwort von dir um die zusätzlichen Informationen erweitern.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von