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Gelöst
50 MBit bei Tarifwechsel nicht möglich! Bei zusätzlichem Anschluss schon?!
vor 6 Jahren
Hallo Community!
Bei uns wurde ausgebaut. Telekom war vor Ort und hat mit uns neuen Vertrag abgeschlossen. 25 MBit weil 50MBit angeblich noch nicht möglich ist.
Ist aber möglich laut Telefonat mit dem Telekom Kundenservice. Nur buchen dürfen wir es nicht. Es ginge laut Telekom nur wenn wir Entertain dazu buchen???!!!! Wie bitte???
Im Kundencenter kann ich den Tarif wechseln auf 50 MBit... weil verfügbar. Im nächsten Schritt wird das abgelehnt weil angeblich nicht möglich. Wähle ich als Wechselgrund „zusätzlichen Anschluss“ aus geht das mit 50 MBit ohne Probleme.
Ich fühle mich übers Ohr gehauen.
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