502 Bad Gateway / Fehler 051101
vor einem Monat
Guten Morgen!
Seit ein paar Tagen habe ich 2 Probleme mit meiner Internetverbindung bzw. dem Magenta TV-Empfang:
- Der Fernseher teilt mir regelmäßig beim Kanalwechsel mit: "Der Inhalt kann nicht abgespielt werden, da bereits die maximale Anzahl an gleichzeitigen Streams auf Ihren MagentaTV Geräten erreicht wurde."
- Verstärkt seit heute kriege ich beim Abrufen von Seiten, z.B. bei heise.de, die Meldung: 502 Bad Gateway.
Zu 1.: Es gibt keine weiteren Abnehmer, die auf Magenta TV zugreifen. IdR läuft maximal ein Auszeichnung im Hintergrund.
Leider kann ich meinen Router nicht 20 - 30 Minuten stromlos machen, da auch meine Festnetzverbindung darüber läuft und ich immer erreichbar sein muss. (Ja, ich weiss, übers Handy wäre ich ja immer noch erreichbar. Aber die andere Seite hat nur Festnetz.)
Am Sonntag habe ich diese kleine Kiste dann mal ein Stunde vom Stromnetz getrennt, danach ging es wieder.
Zu 2.: Ich würde es ja verstehen, wenn ich mich im Internet auf seltsamen Seiten aufhalten würde, aber heise.de ist ein renommierte Anbieter aus dem Computerbereich.
Normalerweise reicht ein erneutes Anfordern der Seite, um selbige anzuzeigen. Es ist aber nervig. :-(
Hat eine/einer eine Idee, woran 1. bzw. 2. liegt? Für sachdienliche Hinweise wäre ich sehr dankbar.
Danke!
Gruß
Marckus
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vor einem Monat
Leider kann ich meinen Router nicht 20 - 30 Minuten stromlos machen, da auch meine Festnetzverbindung darüber läuft und ich immer erreichbar sein muss. (Ja, ich weiss, übers Handy wäre ich ja immer noch erreichbar. Aber die andere Seite hat nur Festnetz.)
Guten Morgen!
Seit ein paar Tagen habe ich 2 Probleme mit meiner Internetverbindung bzw. dem Magenta TV-Empfang:
Zu 1.: Es gibt keine weiteren Abnehmer, die auf Magenta TV zugreifen. IdR läuft maximal ein Auszeichnung im Hintergrund.
Leider kann ich meinen Router nicht 20 - 30 Minuten stromlos machen, da auch meine Festnetzverbindung darüber läuft und ich immer erreichbar sein muss. (Ja, ich weiss, übers Handy wäre ich ja immer noch erreichbar. Aber die andere Seite hat nur Festnetz.)
Am Sonntag habe ich diese kleine Kiste dann mal ein Stunde vom Stromnetz getrennt, danach ging es wieder.
Zu 2.: Ich würde es ja verstehen, wenn ich mich im Internet auf seltsamen Seiten aufhalten würde, aber heise.de ist ein renommierte Anbieter aus dem Computerbereich.
Normalerweise reicht ein erneutes Anfordern der Seite, um selbige anzuzeigen. Es ist aber nervig. :-(
Hat eine/einer eine Idee, woran 1. bzw. 2. liegt? Für sachdienliche Hinweise wäre ich sehr dankbar.
Danke!
Gruß
Marckus
Wenn es um die Erreichbarkeit geht, kannst Du für die Zeit, während der Router "sich stromlos erholt" ja auch eine sofortige Rufumleitung auf Dein Handy eintragen. Wenn die Erreichbarkeit so wichtig ist, empfiehlt es sich natürlich, diese Umleitung so einzurichten, dass bei sie bei einer Störung des Festnetzanschlusses automatisch aktiv wird. Schau einfach mal im Telefoniecenter (Kundencenter) vorbei, dort kann man das einstellen.
Gruss -LERNI-
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vor einem Monat
Am Sonntag habe ich diese kleine Kiste dann mal ein Stunde vom Stromnetz getrennt, danach ging es wieder.
Guten Morgen!
Seit ein paar Tagen habe ich 2 Probleme mit meiner Internetverbindung bzw. dem Magenta TV-Empfang:
Zu 1.: Es gibt keine weiteren Abnehmer, die auf Magenta TV zugreifen. IdR läuft maximal ein Auszeichnung im Hintergrund.
Leider kann ich meinen Router nicht 20 - 30 Minuten stromlos machen, da auch meine Festnetzverbindung darüber läuft und ich immer erreichbar sein muss. (Ja, ich weiss, übers Handy wäre ich ja immer noch erreichbar. Aber die andere Seite hat nur Festnetz.)
Am Sonntag habe ich diese kleine Kiste dann mal ein Stunde vom Stromnetz getrennt, danach ging es wieder.
Zu 2.: Ich würde es ja verstehen, wenn ich mich im Internet auf seltsamen Seiten aufhalten würde, aber heise.de ist ein renommierte Anbieter aus dem Computerbereich.
Normalerweise reicht ein erneutes Anfordern der Seite, um selbige anzuzeigen. Es ist aber nervig. :-(
Hat eine/einer eine Idee, woran 1. bzw. 2. liegt? Für sachdienliche Hinweise wäre ich sehr dankbar.
Danke!
Gruß
Marckus
Hallo @markra , was ist das für eine kleine Kiste ?
Kannst du uns mal dein Aufbau des ganzen mitteilen.
Welche Geräte, welche Software-Versionen?
Das wäre hilfreich.
Gruß Uwe
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vor einem Monat
Kleine Kiste = MagentaTV One Endgeräte-Servicepaket
Vertrag = MagentaZuhause XL - MagentaTV Smart
Das Endgerät hängt mit einer eigenen Leitung an der Fritzbox. Die Software ist auf dem aktuellen Stand seit letzter Woche.
Heut nachmittag scheint sich die Lage beim Gateway anscheinend beruhigt zu haben. Ich beobachte weiter.
4
von
vor 30 Tagen
Hallo @markra,
vielen Dank für deinen Beitrag und das Update.
Es freut mich, dass es sich aktuell wieder beruhigt hat. Halte uns hier gerne auf dem Laufenden.
Falls du Unterstützung benötigst, lass es mich bitte wissen.🙏
Ansonsten wünsche ich dir noch einen schönen Abend & sende liebe Grüße 🤗
Cheyenne
von
vor 30 Tagen
Danke! Bis jetzt gab es nur 2 weitere Fehlermeldungen.
Es ist halt etwas merkwürdig, dass die Fehler völlig unvermittelt aufgetreten sind. An meinem Netzwerk habe ich in der letzten Zeit nichts geändert.
Auch einen schönen Abend!
Gruß
Marckus
von
vor 30 Tagen
Vielen Dank für die Rückmeldung.
Sollte es doch wieder zu Problemen kommen, gib uns einfach erneut Bescheid.
Viele Grüße
Jonas
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 28 Tagen
Update:
Heute morgen (13.05., 7:30) war die Welt am TV noch in Ordnung. Seit 11:30 ist folgende Lage:
Was ist da los?? Bin sehr irritiert.
Dafür gab es beim Internet bis jetzt keine Störung.
Gruß
Marckus
0
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von
vor 28 Tagen
In der Senderliste sind alle (!) Einträge mit einem gelben Plus-Zeichen versehen.
Update:
Heute morgen (13.05., 7:30) war die Welt am TV noch in Ordnung. Seit 11:30 ist folgende Lage:
Was ist da los?? Bin sehr irritiert.
Dafür gab es beim Internet bis jetzt keine Störung.
Gruß
Marckus
Dann bist Du nicht engemledet oder Dein Tarif wurde geändert?
Ebenfalls in der Senderliste sind die Einträge will durcheinander, d.h., nicht mehr an den Positionen, an denen ich die Sender platziert habe.
Update:
Heute morgen (13.05., 7:30) war die Welt am TV noch in Ordnung. Seit 11:30 ist folgende Lage:
Was ist da los?? Bin sehr irritiert.
Dafür gab es beim Internet bis jetzt keine Störung.
Gruß
Marckus
Das ist die Folge
Über web.magenta.tv erhalte ich die Nachricht: Du hast xxx nicht gebucht, wenn ich einen Sender auswähle.
Update:
Heute morgen (13.05., 7:30) war die Welt am TV noch in Ordnung. Seit 11:30 ist folgende Lage:
Was ist da los?? Bin sehr irritiert.
Dafür gab es beim Internet bis jetzt keine Störung.
Gruß
Marckus
Siehe oben.
Es ist nur ein(!) Fehler.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 28 Tagen
Ich bin angemeldet (zumindest könnte ich den Abmelden-Knopf drücken) und habe ich nichts geändert. War zwischendurch ein paar Stunden weg. ;-) Das mit der Senderliste war vor ein paar Wochen schon mal. Da ist evtl. ein automatisches Update auf dem Gerät erfolgt. Das hat sich dann irgendwann wieder von selber eingerenkt.
Ich melde mich gleich mal am Gerät und im Internet ab. Mache das Gerät stromlos und hoffe dann, dass alles wieder geht.
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von
vor 28 Tagen
Ich bin angemeldet (zumindest könnte ich den Abmelden-Knopf drücken) und habe ich nichts geändert.
Ich bin angemeldet (zumindest könnte ich den Abmelden-Knopf drücken) und habe ich nichts geändert. War zwischendurch ein paar Stunden weg. ;-) Das mit der Senderliste war vor ein paar Wochen schon mal. Da ist evtl. ein automatisches Update auf dem Gerät erfolgt. Das hat sich dann irgendwann wieder von selber eingerenkt.
Ich melde mich gleich mal am Gerät und im Internet ab. Mache das Gerät stromlos und hoffe dann, dass alles wieder geht.
Dann kommt das auch so, wenn die Anmeldung nicht zum Vertrag passt.
Da ist evtl. ein automatisches Update auf dem Gerät erfolgt.
Ich bin angemeldet (zumindest könnte ich den Abmelden-Knopf drücken) und habe ich nichts geändert. War zwischendurch ein paar Stunden weg. ;-) Das mit der Senderliste war vor ein paar Wochen schon mal. Da ist evtl. ein automatisches Update auf dem Gerät erfolgt. Das hat sich dann irgendwann wieder von selber eingerenkt.
Ich melde mich gleich mal am Gerät und im Internet ab. Mache das Gerät stromlos und hoffe dann, dass alles wieder geht.
Die Senderliste liegt nicht auf dem Gerät.
Mache das Gerät stromlos und hoffe dann, dass alles wieder geht.
Ich bin angemeldet (zumindest könnte ich den Abmelden-Knopf drücken) und habe ich nichts geändert. War zwischendurch ein paar Stunden weg. ;-) Das mit der Senderliste war vor ein paar Wochen schon mal. Da ist evtl. ein automatisches Update auf dem Gerät erfolgt. Das hat sich dann irgendwann wieder von selber eingerenkt.
Ich melde mich gleich mal am Gerät und im Internet ab. Mache das Gerät stromlos und hoffe dann, dass alles wieder geht.
Ich drücke die Daumen.
0
von
vor 28 Tagen
Web:
Nach dem Einloggen kommt unten am Bildrand: "Die Favoritenliste konnte nicht geladen werden. Bitte versuche es später noch einmal. "
Ohne Einloggen kommt nach der Auswahl eines Sender und Live-TV: "Abspielen nicht möglich
Entschuldigung, momentan kann der Inhalt nicht abgespielt werden. Bitte versuche es später noch einmal. (6473ef91-4eb6-11f1-a217-2d82ae6ee8dc)"
Gerät: leider kein Erfolg trotz Ab- und Anmeldung: xxxHD nicht gebucht.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 28 Tagen
Zwischenergebnis:
Habe mit der Hotline telefoniert. Sehr nett.
Wir haben dann ein Software-Update auf Version Smart 2.0 (oder so) gemacht. Leider wird mir noch immer angezeigt, dass ich die Sender nicht gebucht habe.
Allerdings warte ich jetzt schon eine ganze Zeit auf eine weiteren Rückruf. Da muss wohl noch was geklärt werden. Mein Vertrag läuft seit einigen Jahren und ist auch nicht gekündigt.
Lustigerweise wird mir jetzt im Browser anzeigt, es gäbe ein HDCP -Problem und ich solle Safari installieren. Das Teil wird für Windows aber seit 2012 nicht mehr weiterentwickelt.
Vor dem Anruf bei der Hotline habe ich einerseits den Anschluss und andererseits den Router neu starten lassen. Hat aber nichts gebracht.
0
11
von
vor 27 Tagen
Heute früh war immer noch die Meldung über die nicht gebuchten Sender.
Als ich dann um 12 Uhr getestet habe, war alle in bester Ordnung, einschließlich meiner Senderliste. ;-)
Danke. Wie gesagt, die Senderliste hängt an der Anmeldung, vorher siehst Du die originale Standardliste der Telekom.
von
vor 27 Tagen
Ich danke Dir für die moralische Unterstützung. ;-)
von
vor 27 Tagen
Hallo @markra ,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Freut mich, dass bei dir wieder alles Einwandfrei läuft. 🎉🤗
Viele Grüße
Svenja
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 27 Tagen
Zu früh gefreut: seit 16:00 Fehler 051175, wenn ich versuche überhaupt einen Sender zu finden kommt 051101, obwohl ja garnichts abgespielt wird wegen des ersten Fehlers.
Habe ab 18:00 ein Zeitfenster für die Abschaltung des Routers erlaubt bekommen. ;-)
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0
vor 27 Tagen
18:50: Jetzt ist alles wieder in Ordnung. Ich drück mir mal die Daumen, dass es das jetzt war. Schönen Restfeiertag!
0
14
von
vor 12 Tagen
Guten Abend @markra,
wir haben eine Antwort erhalten.
Unser Fachbereich benötigt noch ein paar Puzzleteile von dir.
1. Wann ist der Fehler aufgetreten? Datum und Uhrzeit
2. Was lief in diesem Moment? Live TV oder Aufnahme
3. Lief ein anderes Gerät?
4. War zu diesem Zeitpunkt eine Aufnahme programmiert?
5. Mit welchen Geräten warst du in den letzten 30 Tagen angemeldet?
Danke, Grüße und ein schönes Wochenende
Florian
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von
vor 11 Tagen
Hallo!
Bitte schön:
Zu 1.: Kann ich nicht genau sagen. Aber kurz vor der ersten Meldung am Abend vor der ersten Meldung.
Zu 2.: LiveTV
Zu 3.: Es hängt nur ein TV am Receiver.
Zu 4.: Ja, aber erst für den nächsten Morgen.
Zu 5.: Primär mit dem Fernseher. Dann zwischendurch mit einem PC, der aber abends vollständig heruntergefahren wird sowie testweise mit einem iPhone, welches aber auch nur zeitweise Zugang zum Internet hat.
Freitag ab 18:30 ging mal wieder nichts. Nachdem der Receiver etwa 15-20 Minuten stromlos war funktionierte es wieder; ähnliches Spiel heute am frühen Vormittag (051175 ). Nach ein bißchen Ruhe ging es dann wieder. Im Moment (17:20) funktioniert es auch.
Auch ein schönes Restwochenende.
Marckus
0
von
vor 10 Tagen
Hallo @markra,
vielen Dank! Ich habe deine Rückmeldung direkt an die Fachabteilung weitergeleitet und wünsche einen schönen Sonntag.
Grüße
Alexander
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von