Hallo,
die 5G -Außeneinheit meines Hybrid 5G Internetanschlusses stellt keine Verbindung mehr her.
Stromlos setzen der gesamten Hardware (Speedport-Router UND 5G -Einheit) brachten keinen Erfolg.
Entfernen und Neueinsetzen der Sim-Karte brachte keinen Erfolg.
Starten der Diagnose über Telekom-Störungsmeldung brachte keinen Erfolg.
Auch das Rücksetzen auf die Werkseinstellungen der Außeneinheit brachte keinen Erfolg.
Fehlermeldungen im Systemlog des Speedports sind nicht vorhanden.
Das Konfigurationsmenü zur 5G -Einheit zeigt folgendes:
5G - / LTE -Status:
- Die 5G - / LTE -Verbindung ist nicht aktiv.
- Die 5G -Außeneinheit kann nicht verwendet werden.
SIM-Karte:
- Status der SIM-Karte: Fehler mit dem Netz oder der SIM-Karte.
Viele Grüße, Thomas
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 22 Tagen
Hallo @TKausA
danke für das nette Gespräch vorhin.
Wie besprochen sende ich dir eine neue SIM-Karte zu. Melde dich gerne hier zurück, wenn du es damit testen konntest.
Viele Grüße
Jonas
Hinweis:
2
von
vor 18 Tagen
Hallo @Jonas J. ,
die Lösung mit der SIM-Karte funktioniert!
Vielen Dank für die schnelle Hilfe, Perfekt!!!
von
vor 18 Tagen
Hallo @TKausA
das sind ja supergute Nachrichten zum Wochenbeginn! :) Danke für das Feedback, freut mich.
Viele Grüße
Jonas
Uneingeloggter Nutzer
von