Hallo,
die 5G -Außeneinheit meines Hybrid 5G Internetanschlusses stellt keine Verbindung mehr her.
Stromlos setzen der gesamten Hardware (Speedport-Router UND 5G -Einheit) brachten keinen Erfolg.
Entfernen und Neueinsetzen der Sim-Karte brachte keinen Erfolg.
Starten der Diagnose über Telekom-Störungsmeldung brachte keinen Erfolg.
Auch das Rücksetzen auf die Werkseinstellungen der Außeneinheit brachte keinen Erfolg.
Fehlermeldungen im Systemlog des Speedports sind nicht vorhanden.
Das Konfigurationsmenü zur 5G -Einheit zeigt folgendes:
5G - / LTE -Status:
- Die 5G - / LTE -Verbindung ist nicht aktiv.
- Die 5G -Außeneinheit kann nicht verwendet werden.
SIM-Karte:
- Status der SIM-Karte: Fehler mit dem Netz oder der SIM-Karte.
Viele Grüße, Thomas
vor 22 Tagen
War das ein Wechsel von DSL auf Hybrid?
Wann ist Bereitstellungstermin?
0
vor 22 Tagen
War mal ein Wechsel von LTE Hybrid auf 5G -Hybrid, allerdings schon vor 3 Jahren.
Funktionierte bis vor Kurzem tadellos.
0
vor 22 Tagen
@TKausA
Welcher Tarif bzw. welche Option ist es denn genau laut letzter Rechnung?
Gab es jetzt einen Tarifwechsel? Dabei geht ja gerne mal die Option verloren.
Was zeigt die Statusseite im S4 zu den LAN-Ports an?
Welcher S4 ist es laut Statusseite?
Am besten mal Screenshot der ganzen Statusseite posten.
2
von
vor 22 Tagen
Es gab keinen Tarifwechsel.
Statusseite zu den LAN-Ports:
Externes Modem: OK, Aktiv: 5G -Empfänger
Es ist ein Speedport Smart 4 Typ A
von
vor 22 Tagen
Es ist ein Speedport Smart 4 Typ A
Es gab keinen Tarifwechsel.
Statusseite zu den LAN-Ports:
Externes Modem: OK, Aktiv: 5G -Empfänger
Es ist ein Speedport Smart 4 Typ A
Schau mal ob es ein FW -Update gibt (evtl. händisch installieren),
hatte gestern das ähnliche Problem,
nach FW -Update von Speedport Smart 4 Typ A,
funktionierte DSL + 5G -Modul wieder.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 22 Tagen
Leuchtet das 5G -Modul noch,
an sonsten mal POE + LAN-Verbindung prüfen.
3
von
vor 22 Tagen
Außeneinheit blinkt nach Reset erst grün, dann blinkt es gelb
von
vor 22 Tagen
@TKausA
die Teamies werden sich entsprechend melden, halte mal Dein Telefon in Reichweite.
Könnte eine fehlerhafte SIM- Karte sein.
Gruß
Waage1969
von
vor 22 Tagen
Hallo @TKausA
danke für das nette Gespräch vorhin.
Wie besprochen sende ich dir eine neue SIM-Karte zu. Melde dich gerne hier zurück, wenn du es damit testen konntest.
Viele Grüße
Jonas
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 22 Tagen
Hallo @TKausA
danke für das nette Gespräch vorhin.
Wie besprochen sende ich dir eine neue SIM-Karte zu. Melde dich gerne hier zurück, wenn du es damit testen konntest.
Viele Grüße
Jonas
Hinweis:
2
von
vor 18 Tagen
Hallo @Jonas J. ,
die Lösung mit der SIM-Karte funktioniert!
Vielen Dank für die schnelle Hilfe, Perfekt!!!
von
vor 18 Tagen
Hallo @TKausA
das sind ja supergute Nachrichten zum Wochenbeginn! :) Danke für das Feedback, freut mich.
Viele Grüße
Jonas
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von