Gelöst
60 Euro Gutschrift
vor 8 Jahren
Guten Nabend liebe Community,
ich habe vor kurzem im T-Shop, ein Upgrade von Magenta Zuhause M auf Magenta Zuhause L beauftragt. Dieser wird am 19.10.2017 durchgeführt. Nun bin ich auf ein Angebot gestoßen, wo beschrieben wird, dass man für ein Upgrade eine Gutschrift von 60 Euro erhält.
Im T-Shop konnte mir diesbezüglich nicht weitergeholfen werden. Daher stelle ich hier meine Frage:
Gilt das Angebot auch in meinem Fall?
Für euren Rat und eure Hilfe schonmal vielen Dank im Voraus.
LG
Maddn
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vor 8 Jahren
Das Angebot betrifft eine online Beauftragung im Kundencenter.
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
die Aussage hier ist nicht ganz richtig. Wir können den Bonus zum Teil mit buchen.
Ich habe mir den Auftrag angesehen und die Gutschrift wurde bei der Buchung durch meine Kollegen berücksichtigt. Der Auftrag wurde nach der Bestätigung noch einmal bearbeitet, daher taucht es nicht schriftlich nicht auf.
Einen guten Start in den Tag wünsche ich Ihnen.
Gruß Jacqueline G.
5
Antwort
von
vor 8 Jahren
der Produktwechsel erfolgt erst am 19. Oktober 2017, daher wird die Gutschrift von diesem Auftrag auch erst nach dem Abschluss des Auftrages in der darauf folgenden Rechnung berücksichtigt.
Zudem werden nur die Tarife berechnet, die sich im Bestand befinden. Sobald der Produktwechsel abgeschlossen ist, erfolgt in der nächsten Rechnung die Korrektur.
Sind dazu trotzdem noch offene Fragen?
Viele Grüße
Marita S.
Antwort
von
vor 8 Jahren
@Marita S.
vielen Dank für die Information. Damit ist mein Anliegen geklärt.
LG
Maddn
Antwort
von
vor 8 Jahren
Wunderbar.
Viele Grüße und einen schönen Tag,
Marita S.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Jahren
nein das war nichts
1
Antwort
von
vor 7 Jahren
herzlich willkommen bei uns in der Telekomh hilft Community.
Wie kann ich helfen?
Viele Grüße
Marita S.
Uneingeloggter Nutzer
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von
Uneingeloggter Nutzer
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