Gelöst
60 Euro Gutschrift
vor 7 Jahren
Hallo,
wir haben im Oktober den Tarif von Magenta Zuhause S Hybrid auf L gewechselt, da hier ausgebaut wurde.
Und wie man auf dieser Seite lesen konnte https://www.telekom.de/jetzt-aufwerten (oder im Screenshot), bekommt man eine Gutschrift in Höhe von 60 Euro, wenn man von Magenta S auf L wechselt, bis spätestens 31.12.2017.
Wir haben aber keine Gutschrift bekommen. Wurde es vergessen?
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vor 7 Jahren
Wurde denn auch darüber bestellt? Was maßgeblich ist, stand auf der Auftragsbestätigung. Wenn dort keine Gutschrift aufgeführt war, gibt es auch keine, nur weil grade eine Aktion läuft.
4
Antwort
von
vor 7 Jahren
Nabend,
Es kann auch sein, das deine momentane Rechnung schon fertig war, auf dem Screenshot kam man erlesen, dass die Gutschrift auf einer der nächsten Rechnungen erscheint.
Antwort
von
vor 7 Jahren
Das könnte sein, aber wir haben schon 2 Rechnungen bekommen (Oktober und November). Und in keinem von diesen steht irgendetwas von einer Gutschrift.
Antwort
von
vor 7 Jahren
Das könnte sein, aber wir haben schon 2 Rechnungen bekommen (Oktober und November). Und in keinem von diesen steht irgendetwas von einer Gutschrift.
Das könnte sein, aber wir haben schon 2 Rechnungen bekommen (Oktober und November). Und in keinem von diesen steht irgendetwas von einer Gutschrift.
Kann hier jemand vom Telekom hilft Team vorbeischauen?
Denn uns steht die 60€ Gutschrift zu, weil wir von Magenta S auf L gewechselt haben.
Also sind die Anforderungen erfüllt.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Jahren
es tut mir leid, wichtig ist das, was auf der Auftragsbestätigung bestätigt wird.
Wird die Gutschrift dort mit aufgeführt erfolgt die Verrechnung noch, ist diese nicht der Fall, sieht es leider schlecht aus
Grüße
Sarah S.
6
Antwort
von
vor 7 Jahren
da ich bei dem Gespräch nicht dabei war, kann ich schlecht beurteilen, auf welches Angebot ihr euch geeinigt habt.
Hätte meine Kollegin Ihnen aber die 60,00 € Gutschrift angeboten, hätte sie diese natürlich auch gebucht.
Ich habe Ihnen aus Kulanz den Zugangscode zu unserem Online-Shop an Ihre @GMAIL_is_cool.com E-Mail-Adresse geschickt.
Viele Grüße und einen schönen 2. Advent
Marita S.
Antwort
von
vor 7 Jahren
Wahrscheinlich hatte sie es vergessen.
Danke für das Geschenk. Auch ich wünsche einen schönen 2. Advent!
VG
Antwort
von
vor 7 Jahren
Vielen Dank
Viele Grüße
Marita S.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
da ich bei dem Gespräch nicht dabei war, kann ich schlecht beurteilen, auf welches Angebot ihr euch geeinigt habt.
Hätte meine Kollegin Ihnen aber die 60,00 € Gutschrift angeboten, hätte sie diese natürlich auch gebucht.
Ich habe Ihnen aus Kulanz den Zugangscode zu unserem Online-Shop an Ihre @GMAIL_is_cool.com E-Mail-Adresse geschickt.
Viele Grüße und einen schönen 2. Advent
Marita S.
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Uneingeloggter Nutzer
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