sika

Noch ein screen

Moin 

Da stehen doch schon manchmal interessante Sachen drin, @sika 

Zum Beispiel das Du wohl tatsächlich an einer extrem langen Strippe hängst und diese Verbindung auch noch instabil zu sein scheint.

Da wird’s mit TV bestimmt schon schwierig und 66/24 sind für nen „L“ auch nicht unbedingt der Burner.

Kannst Du uns vielleicht noch einen Screenshot von Internet - DSL Informationen - DSL posten?

Und vielleicht noch vom Spectrum...

@Inga Kristina J. die Batterie von @sika ist geladen. 😉

Gruss VoPo 

Hier noch ein Sreen vom Spektrum. DSL Info hatte ich schon. 

Hatte bis vor einigen Monaten eine VDSL 50. Da war alles in Ordnung. 

Zu dieser Zeit hatte der DSLAM 116000 und angekommen ist stabil 52000 bis 54000.

Die Leitung war super. Dann nach der Umstellung ging es eine Zeit lang, doch dann vor 2 Monaten etwa, ging der Spaß los, ohne das irgendetwas technisch hinzu oder weg kam. Was ich noch sagen kann,  ende letzten Jahres Anfang diesen Jahres, sind die Verlegearbeiten von Glasfaserkabel in meiner Umgebung weitgehend abgeschlossen worden. 800m von mir, da wo ich angeschlossen bin,  steht ein riesiges Telekom Häuschen in dem sämtliche Indoor Ports von meiner kleinen Stadt verbaut sind. Dort ist auch immer reger Betrieb in Form von Montagearbeiten gewesen. Ca 200-300m von mir steht ein Multifunktionsgeräte der Telekom. Dort sind die Outdoor Ports. Bisher haben alle Techniker zu mir gesagt, ich solle nachfragen, ob man mich auf einen solchen Port anschließen könnte. Auf diese Frage bei der technischen Hotline sagte man mir, dass müsste der Außendienst Mitarbeiter entscheiden. So geht das schon eine Weile hin und her. Das Ende vom Lied wird sein, dass ich auf VDSL 50 zurückgreifen muss. Nur ist das auch noch so stabil wie vorher????? Nach dem Motto, wer weniger schießt, schießt weniger daneben. Da ich viel arbeite, hab ich auch leider nicht die Zeit, mir Lektüre zu dem Thema Telekommunikation und deren Technik zu besorgen und das auch noch zu lernen. Ich sitz hier brav wie ein Mönch und warte auf den nächsten Tag. 

Das waren 2x Ereignisprotokoll und ein paar Bilder von deinem Fernseher. 

Sowas war gesucht: 

Mehr Infos

 

Plus den Rest da drunter. 

Du hast dein Daten ja hinterlegt, also einfach mal abwarten.

Ich gehe mal davon aus das sich noch jemand vom Team bei Dir meldet. 
Und eventuell kann man deine Strippe ja tatsächlich noch ein wenig kürzen. 😉
Drücke einfach mal die Daumen. 😁

Fast 600 m Kabel und einen Störer auf der Leitung. 

Kein Wunder das Du da Probleme hast. 😶

Dann hoffe ich mal das man das relativ flott in den Griff bekommt. 👍🏼

Gruss VoPo 

Ja das hoffe ich auch. 

Bin viertel nach drei aus dem Bett gefallen, da ich zur Frühschicht muss und siehe da, wieder

ein Abbruch. Jetzt ist sogar der DSLAM gedrosselt. Siehe Screenshot. Traurig. Ich hoffe irgendwann kann irgendjemand das richtige tun. Bei anderen geht es doch auch. 

Hallo @sika ,

wenn Sie ein wenig Glück im Unglück haben, dann war das eine Trennung, die durch die Anpassung der Leitungsoptimierung erfolgt ist. Daher können auch die jetzt niedrigeren Werte kommen. Im Hintergrund werden die Leitungen überwacht und optimiert. Wenn andere Einstellungen erforderlich sind, erfolgt das in der Nacht, die Zeit könnte passen.

Es könnte jetzt sein, dass Sie zumindest ein stabileres Netz haben bis der Fehler gefunden und behoben ist.

Viele Grüße,

Coole Katze 

Hallo Isabel, 

Wie du schon geschrieben hast, ist ein Techniker bei mir gewesen. Gleiches Messverfahren, gleiche Diagnose und die selben Fehler. Eine Weile nachdem der gute Mann weg war, hat der DSLAM wieder 116000 gezeigt. Angekommen 60000. Dann gestern gegen 21.30 Uhr wieder Totalausfall. Es wird wohl darauf hinaus laufen, dass ich die Leitung wieder auf VDSL 50 umstellen lassen muss. Die Leitung ist einfach zu lang. Auf dem Ticket des Technikers stand die original Leitungslänge ## 701m ## die Fritzbox verschätzt sich also um schlappe 110m. Ein 3/4 Kilometer ist einfach zu lang. Da müsste die Telekom schon bei der Beratung den Kunden drauf hinweisen, dass das unmöglich ist, auch wenn unter DSL Check bis zu 100000 angeboten werden. Kupfer  ist ein tolles Buntmetall,aber es hat nun mal seine Schwächen. Der Techniker sagte mir, dass sich heute ein Experte bei mir melden würde um einen Termin zu vereinbaren. Schauen wir mal. Ich habe nicht mehr viel Hoffnung. Falls die VDSL 50 auch Probleme machen sollte, werde ich mir eine HD Karte für den TV holen und wieder über Sat schauen. Ich danke allen hier,die sich Gedanken gemacht haben. 

So, der erwartete Anruf ist gekommen. Leider hatte ich nicht mal richtig Zeit, meinen Namen zu sagen, da das Gespräch nach 5 Sekunden beendet wurde. Das war nicht das erste Mal. Wenn ich jetzt ein paar Tage warte und dann den Telekom Service anrufe,mit der Frage ob sich der Experte nochmal bei mir meldet, werde ich wie so oft die Antwort bekommen, er habe sich telefonisch gemeldet, aber es ist keiner dran gegangen. Dann kommt wie immer die SMS "KONNTEN WIR IHR ANLIEGEN LÖSEN?" SUPER.

Oder:  Erledigt! Wir haben die Störung am Anschluss 08............ Störungsnummer: 260823684 behoben. Es klappt noch nicht zufriedenstellend? Klicken Sie bitte hier: www.telekom.de/hilfe Viele Grüße, Ihre Telekom

Und wieder nichts. Ich gebs auf.

Hallo @Isabel M. ,

hier gibt es Rückmeldung,

Grüße,

Coole Katze

Hallo Marion,

Heute hat sich ein Servicemitarbeiter telefonisch bei mir gemeldet. Es ging um den Termin für einen Experten. Habe dann auch die SMS bekommen wann der Termin steht. Allerdings steht da wieder was von einem Techniker. Ich habe die leise Vermutung, dass wieder kein Experte kommt. 

Unser Techniker kommt zwischen 08.07.20 12:00 Uhr und 08.07.20 15:59 Uhr zu Ihnen. Genauere Informationen zur Uhrzeit sehen Sie in einer weiteren SMS. Unter https://www.telekom..........können Sie jederzeit den aktuellen Status verfolgen sowie den Termin verschieben. Störungsnummer: 260962971 Viele Grüße, Ihre Telekom

Schauen wir mal was passiert. Wie schon gesagt, ich hab's aufgegeben. Mann soll meine Leitung einfach wieder runterschrauben auf VDSL50 und gut. 

Danke für eure Mühe. 

Heute ein Update zu meinem Problem. 

Heute war ein ingenieur der Telekom bei mir und hat seinen Dienst getan. Beide Kupfer Leitungen die in unser Haus führen sind völlig in Ordnung. Auch die Technik Telekom seitig  ist okay. Aber.....

Ich habe einen Störer. Irgendetwas im Umfeld geht mit einer Störfrequenz auf die Leitung. Der nächste Schritt ist, dass ein weiterer Mitarbeiter der Telekom heraus finden muss, wo das Signal her kommt. Ich muss jetzt warten, bis sich der Experte bei mir meldet. Was ist wenn das Störsignal nicht von einem meiner Geräte kommt, sondern irgendwo aus der Nachbarschaft? Wie geht es dann weiter? Kann da überhaupt etwas unternommen werden? Und warum ist nur meine Kupfer Leitung von dem Störsignal betroffen und nicht die vielen anderen Leitungen, die ja unweigerlich vorhanden sind. Hm....?

Dennoch habe ich ein gutes Gefühl das jetzt genau geschaut wird, denn der Mitarbeiter heute, hat alles plausibel erklärt. Ein Update wird folgen. Danke schon mal an alle, die den Vorgang angestoßen haben. 

Hi @sika,

vielen Dank für die Info. Es ist richtig, dass der Störer auch außerhalb liegen kann. Generell kann ein Störer jedes elektrische Gerät in der Nähe sein. Wir müssen das jetzt erst einmal genau überprüfen, wo der Störer herkommt bzw. was es für ein Störer ist und dann weiter sehen. Falls es wirklich irgendwo beim Nachbarn sein sollte, dann müsste derjenige das entsprechende Gerät austauschen oder abschalten. Allerdings muss man jetzt wirklich erst einmal abwarten, was die Kollegen genau finden. 

Viele Grüße

Isabel M.

Es is wieder Zeit für ein Update. 

Heute ist der ingenieur bei mir gewesen, der für die Suche nach Störungen und Störern spezialisiert ist. So viel Equipment wie dieser Mitarbeiter bei sich hatte, bräuchte er eigentlich einen Butler. Nach etlichen Messungen und fast 2 Stunden später lagen 2 Ergebnisse vor.

Ergebnis eins:

Auf meiner Kupfer Leitung vom ZV zum APL , kommt es nach ca 300m zu einem ( nennen wir es mal) Kurzschluss oder einer Berührung  auf der Leitung. Zu diesem Ergebnis kam der Mitarbeiter nach wirklich etlichen Messverfahren. Das ist nur durch ein freilegen des Knotenpunktes herauszufinden. 

Im Nachgang haben wir uns zusammen die Langzeitmessung angesehen. Dabei fiel uns auf, das diverse Abbrüche an aufeinander folgenden Tagen, fast zur gleichen Zeit aufgetreten sind.  Die Zeit lag an diesen Tagen bei ca 16 bis 16.30 Uhr. 

Irgendwann ist mir und meiner Frau aufgefallen, dass unser Nachbar ein Klimagerät in seinem Wohnzimmer betreibt. Die Abluft die dieses Gerät erzeugt ist für uns wenn auch nur leise wahrnehmbar. 

Etwa zwischen 15 und 16 Uhr, kommt auf der Nachbarseite die Sonne herum  und ab da hören wir dann dieses Klimagerät. Dies hab ich dem Herrn von der Telekom erzählt und er wurde hellhörig. 

Er hat kurzer Hand das Profil der Nachbarn geladen und die Messergebnisse übereinander gelegt. Man konnte erkennen, das auch die Nabarleitung zu gena den selben Zeiten, von einem Störimpuls betroffen war. Die haben aber selber davon nichts mitbekommen, da sie nur eine VDSL50 Leitung haben und demzufolge auf einer anderen Frequenz liegen. Dies ist nun Ergebnis zwei. Ich werde die nächsten Tage genauer hinhören, wann das Klimagerät des Nachbarn eingeschaltet wird. Sollte sich das mit eventuell auftretenden Störungen decken, werde ich den Nachbarn fragen, ob er sein Gerät mal zu einer anderen Zeit ein und ausschalten könnte. Sollten dann wirklich besagte Störungen auftreten, werde ich ihn behutsam darauf hinweisen und ihn bitten, dieses Gerät überprüfen zu lassen. Sollten die Störungen dann allerdings nicht auftreten, haben wir ja noch ( Tor eins ) Fehler eins. Das ist richtig interessant. Dann wird die Bundesnetzagentur auf den Plan gerufen. 

Ohne eure Hilfe wäre dieser Zustand, in dem wir uns jetzt befinden, nie eingetroffen. Ich bin euch wirklich dankbar daß ihr das alles angestoßen habt. Nächster Termin 10.08.2020. Ich bin echt gespannt. 

Nächstes Update kommt.  DANKE ALLEN. 

Hallo Leute, 

Heute, fast ein Jahr später kann ich sagen, die Leitung steht stabil und es gibt bis auf ganz selten gewordene Ausnahmen keine Störungen mehr. Bin bei meiner 50ger Leitung geblieben. Das Profil ist zwar immer noch das der DSL100 Leitung, aber funktioniert. 

Seit ein paar Wochen hat ein Arbeitskollege aus Waldkraiburg ähnliche Probleme. 3 oder 4 Tickets erfolglos. Wie kann er mit euch in Kontakt treten? 

Hallo @sika,

danke für dein Feedback

Dein Arbeitskollege kann auch gerne hier über unsere Community mit uns in Kontakt treten, ein eigener Thread mit seinem eigenen Profil wäre am besten. 

Wenn er das nicht möchte, kannst du auch seine Rückrufnummer und seinen Namen in deinem Profil ergänzen und wir melden uns dann bei ihm.  

Schöne Ostertage,

Sarah S.