Lieber @Arne Möller ,

 

hast Du von der Telekom eine Bestätigung Deiner Kündigung erhalten? Falls ja, sollten dort die weiteren Schritte der Abwicklung beschrieben sein.

 

Du wirst demnächst eine Abschlussrechnung erhalten. Zu viel bezahlte Kosten werden Dir erstattet.

 

Viele Grüße

Marlise

 

 

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@Arne Möller  schrieb:

Vertrag war definitiv zum 18.02.2019 gekündigt und bestätigt. Es handelt sich um einen Festnetz Vertrag. 

Der Vertrag ist auch bereits aus der MeinMagenta App gelöscht, so dass ich auf keine Rechnungen mehr zugreifen kann.

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Hallo @Arne Möller

Danke für weitere Details.

So kommen wir weiter und da der Zugriff bestimmt in Deinem Kundencenter für 90Tage seit Kündigungdatum vorläufig gesperrt ist,

kann ich weiter keine Hilfe anbieten, somit ist der Hinweis auf den Link https://www.telekom.de/kundencenter/rechnungsuebersicht

nicht mehr gegeben, und hat sich somit erledigt

 

Jetzt haben wir 2 Optionen übrig

 

Du möchtest hier auf eine Antwort von ein/er Mitarbeiter/in aus dem Team warten,

oder aber mit Warteschleifen Musik unserer Service Hotline kostenfrei 365Tage/24Std erreichbar unter 0800-3301000 anzurufen,

dort auf Nachfrage der Stimme sagst "Rechnung und dann vermittelt diese mit der Rechnungsabteilung, verweilen möchtest,

(Hinweis u.a Vertragsdaten zur Verifizierung bereit halten) dort den Sachverhalt zu Klarheit eines möglichen Fehler im Rechnungsverlauf auf die Spur zu kommen, was grad nicht Einfach ist, wenn ausgerechnet dann mehrfach versucht wird eine Richtige Info zu erhalten.

 

Dies bleibt selbstverständlich Dir Überlassen wie Du Dich entscheidest.

Über eine Rückmeldung würde ich mich freuen.

Verbleibend mit internetten Gruss

bigmini-do