Abbuchung trotz Widerruf
4 years ago
Hallo zusammen,
ich habe einen Festnetzvertrag abgeschlossen, den ich widerrufen habe.
Widerruf war am 02.02.2021, die Telekom hat sich aber mit der Bearbeitung ein bisschen Zeit gelassen, so dass der Vertrag erst am 10.02.2021 storniert wurde, wo ich diese Bestätigung erst am 16.02.2021 per Post bekommen habe.
Die Freischaltung erfolgte am 10.02.2021.
Jetzt wurden heute mir heute 59,94 von meinem Konto abgebucht. Hab mich auch schon in mein Kundenkonto eingeloggt und kann keinen Vertrag sehen bzw überhaupt eine Rechnung. Für was zahle ich dann diese 59.94? Hat hier jemand eine Idee, was ich machen oder an wen ich mich wenden kann? Danke!
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9 years ago
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3 years ago
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4 years ago
Das hat sich mit Sicherheit überschnitten. Das Geld sollte dann wieder zurück gebucht werden mit dem nächsten Rechnungslauf.
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4 years ago
Ruf am besten die Servicenr. an 0800 330 1000
Wenn die dich im System nicht mehr finden können,
wird es wahrscheinlich auch keine Zurückerstattung geben.
Da es abgebucht wurde, kannst du das bei deiner Bank oder im Onlinebanking wiederholen.
mfg.
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4 years ago
ich habe eben versucht dich zu erreichen. Wann passt es dir denn besser?
Viele Grüße
Kerstin Si.
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