Gelöst
Abrechnungsfehler nach Tarifwechsel: Bruttopreis als Nettopreis berechnet (3 konkrete Anfragen dahingehend nicht beantwortet)
vor 7 Stunden
Text:
Hallo Telekom-hilft-Team,
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich brauche dringend eure Hilfe, da meine E-Mail Kontaktanfrage bisher dreimal mit dieser konkreten Frage nicht beantwortet wurde. Ich habe meinen Vertrag zum Ende der Mindestlaufzeit gekündigt, weil meine Rechnung seit dem Tarifwechsel massiv fehlerhaft ist.
Folgender Sachverhalt:
- Mein Tarif: MagentaZuhause M mit MagentaTV Smart.
- Vereinbarter Preis: Laut Vertrag 43,95 € brutto (MagentaTV ist für 6 Monate bis Mitte Oktober 2026 kostenlos).
- Der Fehler: Auf der Rechnung von Mai 26 wird der Grundpreis mit 43,19 € netto ausgewiesen. Darauf werden dann nochmals 19 % Umsatzsteuer (8,21 €) aufgeschlagen. Ebenfalls in der Junirechnung 26 werden wieder 19 % Umsatzsteuer
- draufgeschlagen !
- Tatsächliche Abbuchung: 51,40 €.
Der vereinbarte Bruttopreis von 43,95 € entspricht im Hintergrund einem Nettobetrag von 36,93 €. Das System nutzt hier fälschlicherweise den Bruttopreis als Nettobasis und schlägt die Steuer doppelt drauf.
Ich habe bereits dreimal schriftlich um Klärung gebeten – ohne diesbezügliche Reaktion. Meine Kündigung bleibt so lange aktiv, bis dieser Fehler korrigiert, mir die Differenz gutgeschrieben und der korrekte Preis von 43,95 € für die Zukunft bestätigt wird.
Meine Kundennummer ist in meinem Profil hinterlegt. Ich freue mich auf eine schnelle Korrektur.
Die aktuellen Abbuchungen werden nur „unter Vorbehalt“ akzeptiert.
Viele Grüße,
Ronald Sandig
Edit:
Anhang gelöscht. Da komplette Kundendaten zusehen waren.
Hinweis:
Dieser Beitrag wurde von der_Lutz am 13.06.2026 10:53 eskaliert.
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Gelöst
vor 7 Jahren
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vor 7 Stunden
@Ronnysa
vielen Dank für deine kompletten Daten in einem weltweiten Forum.
Lösch die Anlage! Datenschutzhinweise nicht gelesen?
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vor 7 Stunden
Meine Kundennummer ist in meinem Profil hinterlegt
Hallo Telekom-hilft-Team,
Die aktuellen Abbuchungen werden nur „unter Vorbehalt“ akzeptiert.
Ronald Sandig
Und steht auch in der Anlage.
0
vor 7 Stunden
@Ronnysa
Im PDF sind deine Daten weltweit einsehbar, bitte wundere dich nicht wenn sich deine Rechnungen bald gewaltig erhöhen
2
von
vor 6 Stunden
@der_Lutz
Warum hast du das eskaliert?
Sollten wir nicht die Antwort des TE abwarten?
🦂
0
von
vor 6 Stunden
@pamperlapescus restintelligenz
Am Handy verklickt ich wollte es lediglich melden damit das PDF beseitigt wird 🥴
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Stunden
Auf der Rechnung von Mai 26 wird der Grundpreis mit 43,19 € netto ausgewiesen.
Hallo Telekom-hilft-Team,
Die aktuellen Abbuchungen werden nur „unter Vorbehalt“ akzeptiert.
Ronald Sandig
Schau dir bitte auf besagter Rechnung den Abrechnungszeitraum an!
Ich tippe mal 16.04. - 31.05.
🦂
0
vor 6 Stunden
@Ronnysa
-
Das ist geradezu grob fahrlässig - ich habe gerade Deine AB heruntergeladen, mit allen pers. Daten.
-
Das kann ein Spammer genausogut...
0
vor 6 Stunden
Hätte @Ronnysa mal besser die besagte Rechnung anstatt der AB hochgeladen.
Dann wären wir vllt schon fertig mit dieser Debatte.
🦂
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von
vor 6 Stunden
Bekomme ich hier auch keine entsprechende Hilfe??
Die Rechnung ist für Mai 2026. Hochladen werde ich nichts mehr da auch da zu viele Daten draufstehen! Vielleicht klärt endlich mal ein Telekom Mitarbeiter
den Sachverhalt!! Bekomme ich hier auch keine entsprechende Hilfe??
Ist bereits eskaliert, einfach abwarten.
Du hast aber auch auf der Seite 2 geschaut?
Als Beispiel
Schön wäre, wenn du in deinem Profil noch unter -weitere Informationen- ein großzügiges Zeitfenster für deine Erreichbarkeit eintragen tätest.
Grüßle 🦂
von
vor 6 Stunden
Hochladen werde ich nichts mehr da auch da zu viele Daten draufstehen!
Die Rechnung ist für Mai 2026. Hochladen werde ich nichts mehr da auch da zu viele Daten draufstehen! Vielleicht klärt endlich mal ein Telekom Mitarbeiter
den Sachverhalt!! Bekomme ich hier auch keine entsprechende Hilfe??
du musst auch nichts hochladen sondern draufschauen
Bekomme ich hier auch keine entsprechende Hilfe?
Die Rechnung ist für Mai 2026. Hochladen werde ich nichts mehr da auch da zu viele Daten draufstehen! Vielleicht klärt endlich mal ein Telekom Mitarbeiter
den Sachverhalt!! Bekomme ich hier auch keine entsprechende Hilfe??
natürlich bekommst du hier Hilfe
von
vor 6 Stunden
Hallo @Ronnysa,
erstmal vielen Dank für deinen Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community.🤗
Danke auch @Mar_kus fürs Löschen der Daten & @der_Lutz für den Ping.❣️
Gerne möchte ich dir weiterhelfen und gemeinsam einen Blick auf die Rechnung mit dir werfen. Bitte hinterlege dazu noch eine Rückrufnummer in deinem Profil und nenne mir ein passendes Zeitfenster, in dem du erreichbar bist. Dann melde ich mich bei dir.😊
Liebe Grüße
Cheyenne
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Stunden
Zur Info @Ronnysa
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vor 6 Stunden
Ung weg ist Er…
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Uneingeloggter Nutzer
von