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Abriss - Rückbau Hausanschluss
6 years ago
Hallo Zusammen, wir haben ein Haus gekauft welches in den nächsten Wochen abgerissen werden soll. Daher versuchen wir schon seit Wochen bei der Bauherrenauskunft Auskunft zu bekommen, wie das mit unserem Hausanschluss funktioniert. Wir wollen vermeiden das der Bagger beim Abriss etwas an den Leitungen beschädigt und deshalb die Leitung fachgerecht rückbauen lassen. Leider werden wir jedes Mal aufs neue von der Bauherrenauskunft vertröstet mit der Aussage wir bekommen nach Klärung einen Rückruf. Solangsam rennt uns jedoch die Zeit weg, es sind momentan nur noch 2-3 Wochen Zeit. Kann uns hier bitte jemand weiterhelfen? Wir benötigen zeitnah einen Termin für den Rückbau des Anschlusses.
Viele Grüße,
Carina
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4 years ago
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6 years ago
Beste Grüße René J.
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5 years ago
Hallo liebes Telekom hilft Team,
leider spiegelt sich unser Problem genauso wieder, wie die negativen Erfahrungen die andere Nutzer machen mussten. Beim ersten Telefonat wurde uns eine kurzfriste Lösung zugesichert und alles schien problemlos, ich sollte eine Bestätigung per Mail erhalten. Leider kam da nichts. Bei weiteren Anrufen habe ich leider nur negative Nachrichten gehört, das wird unseren Abriss verschieben sollen. Leider keinerlei Verständnis dafür was das finanziell für uns bedeutet. Gerade in dieser aktuell schweren Zeit. Ich hoffe jetzt auf die Untersützung der Community und das sich der Fall hier angenommen wird. Da wir leider keine Zeit dafür haben das wir immer und immer wieder ein Rückruf für den nächsten zugesagt wird, aber man dann wieder nichts hört. Bitte um zeitnahe Rückmeldung. Vielen Dank!
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5 years ago
@René J. @Martina H. Neues Problem 😳
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5 years ago
@René J. ist heute leider nicht im Büro. Ich übernehme an dieser Stelle einmal. Wann erreiche ich dich am besten?
Gruß
Karsten L.
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3 years ago
Hallo zusammen,
wir planen zwei Häuser abzureißen.
Interessanterweise bekommen wir automatische Antwort Emails: Ihr Anliegen wird bearbeitet, um dann nach Wochen mitzuteilen, man sei nicht zuständig. Zudem fragt mich die Telekom nach einer Telefonnummer. Ja, wir haben die Häuser gekauft und die Alteigentümer haben wie üblich die Telefonnummer mitgenommen.
Nun ist es dringend.
Kann jemand helfen, wenn man die Leitungen nicht einfach rausreißen will? Vermutlich wäre das unschädlich, aber das wäre ja eigentlich die Aufgabe der Telekom, das zu bestätigen.
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3 years ago
auf die Idee bin ich auch schon gekommen.
Da bin ich dann in irgendeiner anderen Hotline gelandet. Die Dame hat mich dann gebeten den Bauherrenservice anzurufen. Ja, hatte ich aber schon.
Ich habe das Problem schon gelöst, indem wir einfach den Anschluss kappen. Das Problem der T-Kom ist, dass die offenbar keinen Vorgang dazu anlegen können.
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3 years ago
Hat ja prima beim Bauherrenservice geklappt. Kurz erklärt, warum es keine Kundennummer mehr gibt, dann Adress- und Kontaktdaten angegeben und in einigen Wochen werden die Anschlüsse entfernt.
Vielen Dank
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3 years ago
Hallo @tra,
danke für die Rückmeldung hier.
Freut uns, dass es mit dem Anruf geklappt hat.
Viele Grüße Türkan Ü.
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