Hallo.

Wir haben bereits seit einiger Zeit unsere Mobilfunk-Verträge bei der Telekom und damit habe ich auch einen Zugang zum Kundencenter eingerichtet.

Nun habe wir auch unser Festnetz komplett bei der Telekom. Um meine beiden Kundencenter zu verknüpfen muss ich mich ja via Festnetz-Kundencenter einloggen. Dazu wollte ich einen neuen Account erstellen, da ich ja für das Festnetz (noch) keinen habe. (?) Nach klick auf Account erstellen folgte die Eingabe der Mail-Adresse. Und dann kam die Meldung, dass mit dieser Mail-Adresse bereits ein Account existiert. ... klar mein Mobilfunk-Kundencenter...

Was habe ich für Möglichkeit mein Festnetz-Kundencenter einzurichten und mit dem Mobilfunk-Kundencenter zu verknüpfen wenn ich meine bisherige Mailadresse zum Login und Kontakt beibehalten möchte?

Grüße Thomas Wunsch