Ich bin sehr enttäuscht von der Telekom und ihrem Kundenservice:

Nach meiner Kündigung kontaktierte mich ein Telekom Kundenservice Mitarbeiter, er bot mir folgendes an:

Wenn ich bei der Telekom bliebe, zahle ich für die nächsten 2 Monate 19,99€ und im Anschluss telefoniert man nochmals und sucht nach einem neuen Tarif.

Mir wurde vor Vertragsänderung Telefonisch, sowie im Telekom-WhatsApp Support schriftlich zugesichert, dass sich die Vertragslaufzeit nicht verlängert.

Nach Vertragsabschluss stellte sich heraus, dass trotzdem eine neue Mindestlaufzeit von 24 Monaten beginnt.

Auf meine Beschwerde(n) wurde nur lapidar mit dem abgelaufenen Widerrufsrecht verwiesen, obwohl der Vertrag unter falschen Voraussetzungen abgeschlossen wurde. Ich hänge jetzt in einem überteuerten Vertrag mit 24 Monaten Laufzeit fest, den ich niemals abgeschlossen hätte - Ich finde das unter aller Sau.

Anbei noch die Screenshots vom Support Chat.

Nach dieser Erfahrung kann ich leider nur abraten und davor warnen, telefonisch bei der Telekom den Vertrag anpassen zu lassen.

PS: Zusatzinfo: Nach dem "Vertragswechsel" habe ich nun nur noch eine DL-Rate von 160 Mbit/s. Davor waren es je nach Tageszeit 200-220Mbit/s. Es gab weder Hardware- noch Softwareseitig eine Änderung meinerseits. Der Vetrag heisst nachwievor MagentaZuhause XL.