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Achtung bei Chat Beratung!

5 years ago

Sorry, aber ich kann nur davor warnen sich per Chat beraten zu lassen. Ich hatte extra nach einem jungen Tarif bei der Speedbox gefragt und die Auskunft bekommen „das gibt es bei der Telekom nicht“ ! Nach dem ich jetzt den Vertrag auf meinem Mann hab laufen lassen und nicht auf meiner Tochter, konnte ich selber den Vertrag ganz leicht auf der Internetseite sehen. Leider ist die Telekom nicht bereit das auf einfache weise zu korrigieren. Ich sollte alles stornieren und neu abschließen etc. 🤦‍♀️ Danke für nix! Sind ja nur 10€ pro Monate.

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5 years ago
Hallo @Tokabora,

vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!

Es tut mir leid, dass du eine falsche Auskunft von dem Chat-Mitarbeiter bekommen hast. Bei einem abgeschlossen Vertrag über den Chat, telefonisch oder im Internet, steht dir als Verbraucher ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. An der Stelle kannst du den Vertrag HIER widerrufen.

Eine Korrektur des Tarifs ist gar nichts so einfach nachträglich möglich, meistens in Form einer Vertragsverlängerung nach 2 Jahren. Aus dem Grund kannst du ja parallel schon den 2. Tarif HIER bestellen und das andere Gerät zurückschicken, dann bekommst du die Speedbox eventuell noch rechtzeitig😊
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5 years ago
Wenn mich eine Person in ihren 30ern oder 40ern nach einem "jungen Tarif" fragen würde und wenn nicht explizit kommen würde "für meine Tochter" oder "für meinen Sohn" - dann würde ich vermutlich auch sagen, dass die Telekom keinen "jungen Tarif" [für 30jährige oder 40jährige] im Angebot hat.
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5 years ago
ja ich habe direkt nach dem Speedbox Tarif gefragt und nein leider ist der congstar Tarif für uns nicht interessant da er auf eine Adresse beschränkt ist (sprich man kann ihn nicht an der Ostsee und zu Hause oder sonst wo benutzen sondern nur an eine Adresse).

@THOMAS_KARIN_RAU
Es hätte mich interessiert, ob Du spezifisch nach dem Speedbox Tarif gefragt hast oder ob für Dich auch ein günstigeres Angebot in Frage gekommen wäre. Aber wenn Du daran kein Interesse hast...

Ich hätte mir statt des Speedbox Young Tarifs mit 100 GByte für monatlich 30 Euro vermutlich lieber den congstar Homespot Flex mit 125 GByte für monatlich 30 Euro zugelegt (alternativ 250 GByte für monatlich 45 Euro), der monatlich kündbar ist.
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5 years ago
muc80337_2
also da ich direkt für meine Tochter, die für die Ostsee und für ihr Studium einen Giga Cube sucht -
und direkt gefragt habe ob es wie bei Vodafon etwas vergleichbares für junge Leute bei der Telekom gibt
mh..... doch - dann erwartet ich das bei 2 Verträge die es nur gibt, mir auch beide Angeboten werden.
Vor allem wenn ich explizit danach gefragt habe.
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5 years ago
@Tokabora vielen Dank für deine Rückmeldung. Auch ich habe schon im Kundenkontakt gestanden und kenne dadurch die Handhabung mit den Privatkunden. Falls du den "Umweg" nicht gehen willst, kannst du dein Glück über das Kontaktformular probieren, aber ich würde lieber den Widerruf einreichen und gleichzeitig eine 2. Bestellung aufgeben, um die 10€ zu sparen, da es schließlich 240€ über 2 Jahre sind.
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5 years ago
Hallo Carolin,

danke für das Angebot. Ich habe eine offizielle Beschwerde über ein Kontakt Formular geschrieben und bekam
gestern von dort auch Hilfe. Somit hoffe ich, dass nach dem Umstellen des Vertrages etc. alles so läuft wie wir das
gerne von Anfang an gehabt hätte.
Da die Dame erst auch nichts von dem „MagentaMobil Speedbox Flex Young“ Tarif wusste, wäre eine Info an die Mitarbeiter
wohl nicht schlecht. 😇
viele Grüße
😘
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