Ich war heute zum ersten Mal in einem Chat. Bei der Telekom.

Nachdem meine Gesprächspartner sich vorgestellt hatte und ich mein Anliegen eingegeben hatte, habe ich mehrere Minuten nichts gehört. (Ca. 4 Minuten). Daraufhin habe ich den Chat beendet, weil diese lange Wartezeit als sehr unkomfortabel emfpunden habe.

FRAGEN:

1) Wie lange dauert es bis man im Chat eine Antwort erhält?

2) Ist es üblich, dass zwischen meiner Antwort auf eine Frage des Mitarbeiters fast vier Minuten vergehen bis der Mitarbeiter sich wieder meldet?

Mfg

Heiner Gierling