Wir hatten vor, einen Anbieterwechsel zur Telekom vorzunehmen. Anfang Juli bekamen wir auch eine Info, das unser Anschluss bereitstehe. Jedoch fehlten uns die Zugangsdaten per Post. Bei diversen Telefonaten mit der Hotline wurde uns erst gesagt der Brief sei unterwegs, dann "den bringt der Techniker mit (dieser kam jedoch ohne), dann die Daten können nicht erzeugt werden!???? Jetzt telefonieren wir täglich und nichts tut sich!!
Da wir mittlerweile 3 Wochen ohne Internet/ Festnetzanschluss zurechtkommen müssen, werden wir nun leider die Kündigung einleiten müssen. Wohin senden wir diese?
vor 10 Jahren
Hallo Sister1,
hier ist Eile geboten. Es tut mir wirklich leid, dass Sie schon über so einen langen Zeitraum ohne Versorgung sind. Wenn Sie uns noch die Gelegenheit geben helfend einzugreifen, biete ich Ihnen an, unser Kontaktformular auszufüllen. Nach Prüfung des Sachverhalts melde ich mich dann schnellstmöglich bei Ihnen.
Viele Grüße
Gerd F.
0
0