Hallo,
meine Oma will demnächst umziehen und verständlicherweise auch Ihren Anschluss mit umziehen.
Jetzt ist aber das Problem, dass man weder Online noch in der Hotline weiterkommt.
Angeblich liegt an der Adresse kein Anschluss vor. An der Adresse wohnen aber noch weitere Personen die einen Anschluss haben.
Auch ist laut dem Vermieter ein Anschluss vorhanden.
Was macht man in so einem Fall? Für mich sieht es so aus, als läge bei der Telekom ein interner Fehler vor, den aber anscheinend auch die Hotline nicht aufklären kann.
Gibt es eine technische Hotline oder irgendwas der Art die man kontaktieren kann? Wir sind langsam am verzweifeln, da Sie natürlich ihre Nummer mitnehmen möchte, da Sie Diese bereits seit Jahren hat und alle Ärzte etc diese Nummer haben.
Beste Grüße
vor 30 Tagen
Füll dein Profil..ein Teamie wird anrufen..
@hupebln
Evtl sind alle Anschlüsse belegt...
Eigentlich muss der Teamie mit Oma reden
1
von
vor 30 Tagen
Evtl sind alle Anschlüsse belegt...
Füll dein Profil..ein Teamie wird anrufen..
@hupebln
Evtl sind alle Anschlüsse belegt...
Eigentlich muss der Teamie mit Oma reden
Nee, dann gäbe es wenigstens die Anschrift im System.
An der Adresse wohnen aber noch weitere Personen die einen Anschluss haben.
Auch ist laut dem Vermieter ein Anschluss vorhanden.
Hallo,
meine Oma will demnächst umziehen und verständlicherweise auch Ihren Anschluss mit umziehen.
Jetzt ist aber das Problem, dass man weder Online noch in der Hotline weiterkommt.
Angeblich liegt an der Adresse kein Anschluss vor. An der Adresse wohnen aber noch weitere Personen die einen Anschluss haben.
Auch ist laut dem Vermieter ein Anschluss vorhanden.
Was macht man in so einem Fall? Für mich sieht es so aus, als läge bei der Telekom ein interner Fehler vor, den aber anscheinend auch die Hotline nicht aufklären kann.
Gibt es eine technische Hotline oder irgendwas der Art die man kontaktieren kann? Wir sind langsam am verzweifeln, da Sie natürlich ihre Nummer mitnehmen möchte, da Sie Diese bereits seit Jahren hat und alle Ärzte etc diese Nummer haben.
Beste Grüße
Dann frag die mal, wer einen Telekom-Anschluß hat,
Auf der Rechnung steht evtl. die Adresse worunter gebucht werden muß.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 29 Tagen
@hupebln hat die Adresse einen Doppelnamen oder irgendwelche Zusätze wie von, vor, oder andere ?
https://www.telekom.de/shop/tarife/internet-tarife?fixedStep=availabilityCheck geb die Adresse hier mal langsam, Buchstabe für Buchstabe ein und wähle dann die aus, die angeboten wird.
12
von
vor 28 Tagen
Hallo @hupebln,
Sollen wir bei der Hotline den Umzug zum "Markt 4b" angeben und die Versandadresse auf "Markt 4a" setzen lassen?
Hallo @Detlev K. und @Nicole G. ,
Ich habe eben mit dem Vermieter sprechen können. Die Teilung ist offiziell und dem Katasteramt bekannt.
Der Vermieter sagte, dass andere Mieter an dieser Adresse definitiv einen Anschluss der Telekom haben.
Außerdem hängt wohl auch ein Anschlusskasten der Telekom im Haus ("Markt 4a").
Aufgrund der Informationen hier, scheint ja nur ein APL im "Markt 4b" zu hängen. Ist der Verteiler in "Markt 4a" vielleicht einfach ein Unterverteiler?
Sollen wir bei der Hotline den Umzug zum "Markt 4b" angeben und die Versandadresse auf "Markt 4a" setzen lassen?
Mit freundlichen Grüßen
ja, das wäre sinnvoll.
Grüße Detlev
0
von
vor 2 Tagen
Update: Der Anschluss ist nun umgezogen. Als Adresse wurde "Markt 4b" angegeben und auch der Vormieter genannt. Damit klappte es dann mit der Hotline.
Der Hinweis von @*FDGO-Ultra* bzgl. des APL war hier Gold wert.
Danke allen Beteiligten!
von
vor 2 Tagen
Hallo @hupebln,
lieb von dir, dass du uns hier ein Update gibst! Danke dir. Es freut mich, dass die Community den entscheidenden Tipp geben konnte. :)
Viele Grüße
Jutta
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von